Product managers y los 4 principales desafíos que enfrentan
Zuzanna Parulska
22 jul 2022・5 min de lectura
A medida que se acelera el ritmo de crecimiento de la tecnología de la información, el rol del Product Manager gana cada vez más relevancia. Al mismo tiempo, aumenta nuestra conciencia sobre su impacto en el descubrimiento, la construcción y el mantenimiento de productos.
La creciente prominencia y popularidad del Product Manager queda patente en The 2021 State of Product Management Annual Report, que señala, por ejemplo, avances en la diversidad de género entre los Product Managers contratados y en su bienestar: el 72% de los PM afirman estar extremadamente satisfechos con sus puestos actuales.
Muchas personas se preguntan si podrían reinventarse y buscar trabajo en la industria IT. Desde fuera, puede parecer una opción idílica: encontrar una gran idea de producto, hacer una buena investigación, dirigir al equipo que lo construirá y, de paso, ganar un buen dinero.
Pero ¿cómo es la parte práctica de trabajar como Product Manager? ¿Qué obstáculos encuentran y cuáles son nuestros consejos para superarlos? Vamos a verlo.
What is a Product Manager?
Como dice Wikipedia, la definición del rol de Product Manager es: “Un rol profesional responsable del desarrollo de productos para una organización, conocido como la práctica de product management. Los product managers son dueños de la estrategia de producto, especifican sus requisitos funcionales y gestionan los lanzamientos de funcionalidades.”
Más específicamente, un Product Manager debe conocer a fondo a los stakeholders, los ciclos de vida de desarrollo, los objetivos de negocio, las transformaciones digitales y las experiencias de usuario, entre otras cosas.
Responsabilidades de un Product Manager:
- Definir quiénes son los stakeholders internos y externos involucrados
- Identificar métricas de éxito
- Conocer a los clientes e interpretar su feedback
- Definir las funcionalidades del producto
- Evaluar las necesidades del cliente
- Establecer la visión y la hoja de ruta del producto
- Asumir un papel protagonista en la innovación
- Encargarse de presentaciones
- Conectar al equipo involucrado en el desarrollo del producto
Los Product Managers deben encontrar la mejor manera de articular al equipo y garantizar que el producto cumpla todos los requisitos. Los mejores logran una colaboración fluida entre equipos de diseño, ingeniería, ventas, marketing y, a menudo, QA y Soporte.
Estas son tareas que los Product Managers realizan a diario. Entonces, ¿cuáles son sus mayores retos y cómo los superan?
Los 4 mayores retos de un Product Manager
Alinear al equipo
Los Product Managers trabajan con personas diversas, con habilidades, experiencias y opiniones distintas. El reto, por tanto, es integrarlas para formar el equipo más eficaz posible, evitando conflictos y malentendidos. Los managers deben aprender a fijar metas claras que cada miembro entienda y por las que se esfuerce.
Sin embargo, los problemas pueden surgir fácilmente cuando interactúan esas perspectivas. Aquí, los managers deben gestionar con acierto las expectativas, las emociones y la motivación del equipo.
Cómo afrontar este reto
Recuerda que, aunque sean profesionales responsables de entregar el producto, tus compañeros siguen siendo personas, con sus particularidades e idiosincrasias.
Pautas para Product Managers y la alineación del equipo:
Empatiza con tu equipo; habla con ellos sobre sus necesidades y preocupaciones respecto al proyecto.
Define metas y objetivos que todos entiendan.
Crea un marco de trabajo que se adapte a tu equipo y que facilite una comunicación más eficiente.
Sé flexible. Cuando estés seguro de que el equipo entiende sus metas y objetivos, da espacio para que cada miembro trabaje a su manera para alcanzar los objetivos acordados.
Dependencias y restricciones técnicas
Al definir estrategias de producto, los managers no solo deben pensar en los objetivos de negocio, el product–market fit y los competidores, sino también recordar que cualquier idea, por muy alineada que esté con el mercado, el negocio y el cliente, puede topar con limitaciones técnicas (p. ej., funcionalidades del servicio, dependencia de soluciones de terceros, etc.).
Cómo evitar errores en Product Management ante el reto de las dependencias técnicas
Incluye siempre una evaluación de riesgos al crear la estrategia de producto
Aprende a abordar los riesgos de las dependencias para minimizarlos
Trata las dependencias y limitaciones como algo que debe ser transparente para la organización y los equipos involucrados. Así, los posibles problemas relacionados podrán discutirse con mayor claridad y facilidad.
Gestionar cambios internos y externos
Construir un producto implica muchos procesos pequeños, involucrar a personas de distintas disciplinas, alcanzar objetivos de negocio, ventas y marketing y, en última instancia, crear valor para el cliente.
Al construir un producto, los cambios externos pueden incluir variaciones en las condiciones del mercado, la aparición o desaparición de competidores, cambios en las necesidades y requisitos de los clientes y nuevas soluciones tecnológicas.
También se producen cambios internos, como ajustes en la hoja de ruta del producto y cambios de personal dentro del equipo.
Cómo gestionar los cambios sin perder el rumbo como Product Manager
Esto exige prepararse para los cambios, tan comunes en este proceso. La clave está en una adaptación completa y bien gestionada. Mantener una mentalidad Agile te permitirá hacerlo con más fluidez y te dará cierto margen para anticiparlos en el futuro.
Multitarea
Aunque la multitarea suele ser una habilidad por defecto en los Product Managers, la mayoría de inventores, músicos, cineastas y emprendedores de éxito insisten en el enfoque singular: prestar atención absoluta a una sola cosa.
Puede parecer fácil para un Product Manager ocuparse a la vez de la gestión de stakeholders, de múltiples pruebas de prototipos y de la planificación del presupuesto. Sin embargo, la realidad suele ser menos amable de lo que uno espera.
Cuando te enfrentes a una multitud de tareas, plantéate delegar algunas en otras personas de la organización o del equipo. Las herramientas de gestión resultan muy útiles cuando tienes demasiado que hacer al mismo tiempo.
Conclusiones
Los Product Managers se enfrentan a numerosos retos a diario, pero aquí va un consejo que lo cambia todo: convierte esos retos en oportunidades. Aunque no siempre es fácil, con el enfoque adecuado puedes disfrutar al máximo de un trabajo exigente.
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