IA agéntica y desarrollo de sistemas multiagente
Diseñamos, construimos y operamos sistemas multiagente que superan la revisión de seguridad.
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¿Qué es un sistema multiagente?
Un sistema multiagente es un conjunto de agentes de IA especializados —cada uno dueño de un dominio como planificación, recuperación, ejecución o validación— coordinados por un orquestador. A diferencia de un chatbot o copiloto único, los agentes se reparten el trabajo, verifican mutuamente sus resultados, actúan en tus sistemas de negocio y escalan a un humano en puntos de decisión definidos.
Chatbot / copiloto
Qué hace
Responde preguntas en una conversación
Autonomía
Ninguna, solo responde
Sistemas que toca
Normalmente ninguno, o solo lectura
Modo de fallo
Respuesta incorrecta
Ideal para
FAQ, descarga de soporte
Agente de IA único
Qué hace
Completa una tarea acotada de principio a fin con herramientas
Autonomía
Actúa en un ámbito estrecho
Sistemas que toca
Uno o dos, vía API
Modo de fallo
Acción incorrecta en un punto
Ideal para
Procesamiento de documentos, triaje, borradores
Sistema multiagente
Qué hace
Ejecuta un proceso de negocio de varios pasos entre sistemas
Autonomía
Planifica, delega, valida; los humanos aprueban en puntos definidos
Sistemas que toca
Tus sistemas de registro: ERP, CRM, plataformas core, lectura y escritura
Modo de fallo
Exige orquestación, guardarraíles y traza de auditoría por diseño
Ideal para
Conciliación, gestión de incidencias, planificación, siniestros, flujos de compliance
Chatbot / copiloto
Agente de IA único
Sistema multiagente
Qué hace
Responde preguntas en una conversación
Completa una tarea acotada de principio a fin con herramientas
Ejecuta un proceso de negocio de varios pasos entre sistemas
Autonomía
Ninguna, solo responde
Actúa en un ámbito estrecho
Planifica, delega, valida; los humanos aprueban en puntos definidos
Sistemas que toca
Normalmente ninguno, o solo lectura
Uno o dos, vía API
Tus sistemas de registro: ERP, CRM, plataformas core, lectura y escritura
Modo de fallo
Respuesta incorrecta
Acción incorrecta en un punto
Exige orquestación, guardarraíles y traza de auditoría por diseño
Ideal para
FAQ, descarga de soporte
Procesamiento de documentos, triaje, borradores
Conciliación, gestión de incidencias, planificación, siniestros, flujos de compliance
Cómo se construye realmente un sistema multiagente en producción
Usuario
Orquestador
Agentes especializados
Recuperación
Análisis
Ejecución
Validación
Aprobación humana
Sistemas de registro
vía capa MCP / API
Traza de auditoría: cada decisión, entrada y justificación queda registrada
Orquestador
Recibe el objetivo y lo divide en tareas.
Agentes especializados
Recuperación, análisis, ejecución y validación: cada uno gestiona su dominio y pasa el contexto al siguiente.
Aprobación humana
Antes de escribir nada en tus sistemas de registro, la acción pasa por una aprobación humana acorde a su nivel de riesgo.
Capa de integración
Los agentes acceden a tus sistemas a través de una capa de integración controlada, nunca por acceso directo a la base de datos.
Traza de auditoría
Cada decisión, entrada y justificación acaba en una traza de auditoría que tus revisores realmente pueden leer.
Qué construimos
02
Sistemas multiagente para operaciones
Agentes orquestados que ejecutan procesos internos (conciliación, planificación, triaje, siniestros) en tu ERP, CRM y plataformas core, con humanos aprobando lo que importa.
03
Orquestación y arquitectura de agentes
Supervisor, enjambre o jerarquía: diseñamos el patrón que encaja con tu proceso, no el que está de moda. Incluido el rescate de sistemas de agentes que se estancaron tras el piloto.
04
AgentOps: evaluación, observabilidad, cuidado en producción
Suites de evaluación, monitorización, control de costes y reevaluación cuando cambian los modelos. Los agentes no son un producto de lanzar y olvidar. Esta es la parte que la mayoría de proveedores omite.
La autonomía es un dial con cinco posiciones
Diseñamos cada sistema en torno a niveles explícitos de autonomía. Cada proceso recibe el nivel que puede soportar con seguridad, y la traza de auditoría para demostrarlo.
En sectores regulados, la mayoría de los procesos pertenecen a L2-L3, y algunos nunca deberían salir de ahí. Para sistemas de alto riesgo, poder demostrar quién decidió qué y con base en qué datos no es opcional.
L1 · Asistir
El agente
Resume, recupera, prepara contexto
El humano
Hace el trabajo
L2 · Recomendar
El agente
Propone una decisión con fuentes y justificación
El humano
Aprueba cada decisión
L3 · Ejecutar con aprobación
El agente
Ejecuta el paso tras el visto bueno, lo registra todo
El humano
Aprueba antes de que se escriba nada
L4 · Ejecutar dentro de límites
El agente
Actúa solo dentro de umbrales definidos, escala fuera de ellos
El humano
Define los umbrales, gestiona las escaladas
L5 · Autónomo
El agente
Opera de forma independiente, informa de excepciones
El humano
Supervisa mediante métricas y auditoría
L1 · Asistir
L2 · Recomendar
L3 · Ejecutar con aprobación
L4 · Ejecutar dentro de límites
L5 · Autónomo
El agente
Resume, recupera, prepara contexto
Propone una decisión con fuentes y justificación
Ejecuta el paso tras el visto bueno, lo registra todo
Actúa solo dentro de umbrales definidos, escala fuera de ellos
Opera de forma independiente, informa de excepciones
El humano
Hace el trabajo
Aprueba cada decisión
Aprueba antes de que se escriba nada
Define los umbrales, gestiona las escaladas
Supervisa mediante métricas y auditoría
De la primera llamada a producción
01
Architecture Discovery
Mapeamos tu proceso, sistemas y restricciones. Recibes una arquitectura de referencia para tu caso, un nivel de autonomía recomendado por paso y una hoja de ruta priorizada por valor de negocio, construyas con nosotros o no.
02
Piloto en modo sombra
El sistema corre en paralelo con tu proceso actual, con datos reales, sin escribir nada. Comparas los resultados lado a lado y ves exactamente dónde acierta, dónde falla y cuánto cuesta operarlo, antes de que toque un sistema de registro.
03
Producción
Integración con tus sistemas a través de una capa controlada (MCP cuando es posible), aprobaciones conectadas a tus roles, traza de auditoría activada, revisión de seguridad superada.
04
AgentOps
Las suites de evaluación se ejecutan en cada cambio. Monitorizamos precisión, latencia y coste por tarea, y reevaluamos todo el sistema cuando cambia la versión del modelo, porque una actualización silenciosa nunca debería cambiar silenciosamente tus decisiones.
01
Architecture Discovery
Mapeamos tu proceso, sistemas y restricciones. Recibes una arquitectura de referencia para tu caso, un nivel de autonomía recomendado por paso y una hoja de ruta priorizada por valor de negocio, construyas con nosotros o no.
02
Piloto en modo sombra
El sistema corre en paralelo con tu proceso actual, con datos reales, sin escribir nada. Comparas los resultados lado a lado y ves exactamente dónde acierta, dónde falla y cuánto cuesta operarlo, antes de que toque un sistema de registro.
03
Producción
Integración con tus sistemas a través de una capa controlada (MCP cuando es posible), aprobaciones conectadas a tus roles, traza de auditoría activada, revisión de seguridad superada.
04
AgentOps
Las suites de evaluación se ejecutan en cada cambio. Monitorizamos precisión, latencia y coste por tarea, y reevaluamos todo el sistema cuando cambia la versión del modelo, porque una actualización silenciosa nunca debería cambiar silenciosamente tus decisiones.
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Por qué las empresas nos eligen
Somos un equipo multidisciplinar de 50 personas con base en Varsovia, Polonia, que construye tecnología con ROI, gobernanza sólida y adopción real.
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desde 2016
productos lanzados
web y móvil
expertos a bordo
Diseñadores de producto y UX, ingenieros de software, especialistas en IA, PMs
de NPS de clientes
Reconocidos por comunicación, ritmo y calidad
continentes atendidos
Norteamérica, Sudamérica, Europa, Asia, África
Industrias para las que construimos
Preguntas frecuentes
Cuéntanos qué proceso pondrías primero en manos de agentes
Cuéntanos el proceso, los sistemas que toca y dónde duele hoy. Te diremos si los agentes encajan, qué nivel de autonomía es seguro y cómo sería la fase de discovery.
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