Agentes de IA para retail y agentic commerce
Construimos sistemas multiagente que gestionan pricing, surtido, reaprovisionamiento y devoluciones dentro de tus reglas, y preparan tu catálogo para los agentes de compra IA que tus clientes ya usan. Las puertas de aprobación y los límites de cambio diario se imponen en la arquitectura.
Reserva una consultoría gratuitaCon la confianza de empresas de Europa y EE. UU.
¿Qué es un sistema multiagente en retail?
Un sistema multiagente en retail es un conjunto de agentes de IA especializados —pricing, surtido, reaprovisionamiento, contenido y operaciones de cliente— que se coordinan bajo un orquestador y actúan en tus sistemas de comercio: PIM, OMS, ERP y POS. El agentic commerce es la segunda mitad: hacer que tu catálogo y tu checkout sean legibles y transaccionales para los agentes de compra IA.
Los problemas que conviene automatizar primero
El pricing reacciona cada semana en un mercado diario
Los movimientos de la competencia, los cambios de demanda y la erosión de márgenes ocurren continuamente; tu repricing ocurre cuando alguien tiene tiempo de generar el informe.
El dato de producto es el cuello de botella sin presupuesto
Cada nuevo SKU espera atributos, traducciones y formatos por canal. Cada rechazo de un marketplace es un día de ventas perdidas.
Las devoluciones pierden valor por defecto
Reventa, reacondicionamiento o baja: cada devolución tiene un camino económico óptimo, y a la mayoría de operaciones les falta tiempo para elegirlo.
Un equipo de agentes de ejemplo: quién hace qué
Un sistema multiagente funciona como un equipo con roles claros. Esta es una alineación de ejemplo para una operación de retail:
Evento de mercado / pedido
Orquestador
Agentes especializados
Pricing
Surtido
Reaprovisionamiento
Contenido
Devoluciones
Aprobaciones por conjunto de reglas
Sistemas de comercio
PIM · OMS · ERP · POS · APIs de marketplaces
Traza de auditoría: cada decisión, entrada y justificación queda registrada
Agente de pricing
Vigila competidores, elasticidad y margen, y propone cambios de precio dentro de las reglas que fijes: suelo, techo, movimiento diario máximo.
Agente de surtido
Lee ventas, estacionalidad y huecos de categoría, y propone cambios de surtido y planograma con la evidencia adjunta.
Agente de reaprovisionamiento
Recalcula cobertura y puntos de pedido por ubicación y propone el reaprovisionamiento antes de que la estantería se vacíe.
Agente de contenido
Enriquece el dato de producto en tu PIM: atributos, descripciones, traducciones, cumplimiento de marketplaces. Un nuevo SKU sale a la venta en horas.
Agente de devoluciones
Clasifica cada devolución, propone el camino de mayor valor y marca patrones de abuso.
Capa de agentic commerce
Expone catálogo, disponibilidad y checkout a los agentes de compra IA de tus clientes mediante protocolos emergentes (ACP, UCP), en tus términos, con tus salvaguardas.
Orquestador
Enruta el trabajo, mantiene el orden de las operaciones y escribe la traza de auditoría de cada decisión.
No todos los despliegues necesitan la alineación completa. La fase de discovery te dice cuáles —dos o tres— se rentabilizan primero.
La orquestación, las puertas de aprobación y las trazas de auditoría funcionan igual en cada sistema que entregamos.
Descubre cómo funcionan los sistemas multiagente
Cómo se ve esto en tu operación
Qué hacen los agentes
Pricing dinámico
Señal de mercado → propuesta de precio dentro de las reglas de margen → escritura tras aprobación
Surtido y merchandising
Análisis de categorías y huecos → propuestas de planograma y surtido
Reaprovisionamiento
Previsión por ubicación → propuestas de pedido → asignación
Dato de producto / PIM
Detectar huecos de atributos → enriquecer → validar para marketplaces
Devoluciones y logística inversa
Clasificar la devolución → enrutar al camino de mayor valor → despachar
Preparación para agentic commerce
Exponer catálogo, stock y checkout a los agentes de compra
Sistemas implicados
Pricing dinámico
Motor de pricing, ERP, POS
Surtido y merchandising
ERP, POS, planograma
Reaprovisionamiento
ERP, WMS, OMS
Dato de producto / PIM
PIM, DAM, APIs de marketplaces
Devoluciones y logística inversa
OMS, WMS, ERP
Preparación para agentic commerce
PIM, OMS, pagos
Qué medimos
Pricing dinámico
Margen bruto; cuota de rebajas; índice de competitividad de precios
Surtido y merchandising
Ventas por m²; rotación; cuota de stock muerto
Reaprovisionamiento
Disponibilidad en estantería; nivel de inventario; coste de flete urgente
Dato de producto / PIM
Time-to-live por SKU; completitud de atributos; rechazos de feeds
Devoluciones y logística inversa
Coste por devolución; tasa de recuperación de valor
Preparación para agentic commerce
Cuota de tráfico e ingresos del canal de agentes
Qué hacen los agentes
Sistemas implicados
Qué medimos
Pricing dinámico
Señal de mercado → propuesta de precio dentro de las reglas de margen → escritura tras aprobación
Motor de pricing, ERP, POS
Margen bruto; cuota de rebajas; índice de competitividad de precios
Surtido y merchandising
Análisis de categorías y huecos → propuestas de planograma y surtido
ERP, POS, planograma
Ventas por m²; rotación; cuota de stock muerto
Reaprovisionamiento
Previsión por ubicación → propuestas de pedido → asignación
ERP, WMS, OMS
Disponibilidad en estantería; nivel de inventario; coste de flete urgente
Dato de producto / PIM
Detectar huecos de atributos → enriquecer → validar para marketplaces
PIM, DAM, APIs de marketplaces
Time-to-live por SKU; completitud de atributos; rechazos de feeds
Devoluciones y logística inversa
Clasificar la devolución → enrutar al camino de mayor valor → despachar
OMS, WMS, ERP
Coste por devolución; tasa de recuperación de valor
Preparación para agentic commerce
Exponer catálogo, stock y checkout a los agentes de compra
PIM, OMS, pagos
Cuota de tráfico e ingresos del canal de agentes
De la primera llamada a producción
01
Architecture Discovery (2 semanas)
Mapeamos tu proceso, sistemas y restricciones. Recibes una arquitectura de referencia para tu caso, un nivel de autonomía recomendado por paso y una hoja de ruta priorizada por valor de negocio, construyas con nosotros o no.
02
Piloto en shadow mode (6-8 semanas)
El sistema corre en paralelo a tu proceso actual, con datos reales, sin escribir nada. Los agentes ponen precios, reaprovisionan y enriquecen una categoría junto a tu equipo, y comparas margen, disponibilidad y time-to-live con el resto del parque.
03
Producción (8-12 semanas)
Integración con tus sistemas a través de una capa controlada (MCP donde sea posible), puertas de aprobación conectadas a tus conjuntos de reglas, traza de auditoría activada, revisión de seguridad superada.
04
AgentOps (continuo)
Suites de evaluación se ejecutan con cada cambio. Monitorizamos precisión, latencia y coste por tarea, y reevaluamos todo el sistema cuando cambia la versión del modelo, porque una actualización silenciosa de un modelo nunca debería cambiar silenciosamente tus precios.
01
Architecture Discovery (2 semanas)
Mapeamos tu proceso, sistemas y restricciones. Recibes una arquitectura de referencia para tu caso, un nivel de autonomía recomendado por paso y una hoja de ruta priorizada por valor de negocio, construyas con nosotros o no.
02
Piloto en shadow mode (6-8 semanas)
El sistema corre en paralelo a tu proceso actual, con datos reales, sin escribir nada. Los agentes ponen precios, reaprovisionan y enriquecen una categoría junto a tu equipo, y comparas margen, disponibilidad y time-to-live con el resto del parque.
03
Producción (8-12 semanas)
Integración con tus sistemas a través de una capa controlada (MCP donde sea posible), puertas de aprobación conectadas a tus conjuntos de reglas, traza de auditoría activada, revisión de seguridad superada.
04
AgentOps (continuo)
Suites de evaluación se ejecutan con cada cambio. Monitorizamos precisión, latencia y coste por tarea, y reevaluamos todo el sistema cuando cambia la versión del modelo, porque una actualización silenciosa de un modelo nunca debería cambiar silenciosamente tus precios.
Mira cómo hemos ayudado a nuestros clientes
IA integrada en una plataforma de ciberseguridad que atiende a clientes del Fortune 500: al integrar una capa de IA conversacional en la plataforma, redujimos el tiempo de onboarding de clientes en un 95 % y convertimos una herramienta de informes trimestrales en un sistema diario de apoyo a la decisión.
Por qué nosotros
Por qué las empresas nos eligen
Somos un equipo de desarrollo de software multidisciplinar de 50 personas con sede en Varsovia, Polonia, que construye tecnología con ROI, gobernanza sólida y adopción real.
años entregando productos digitales
fundada en 2016
productos entregados
web y móvil
expertos a bordo
Diseñadores de producto y UX, ingenieros de software, especialistas en IA, PMs
NPS de clientes
Elogiados por la comunicación, el ritmo y la calidad
continentes atendidos
Norteamérica, Sudamérica, Europa, Asia, África
Preguntas frecuentes
¿Qué categoría dejarías gestionar primero a los agentes?
Cuéntanos cómo fluyen hoy por tu operación el pricing, el dato de producto y las devoluciones. Te diremos qué proceso deberían asumir primero los agentes, qué nivel de autonomía es seguro y cómo sería el piloto.
Trabaja con un equipo de confianza para Siemens, PwC y Toyota.
