La organización de ventas de Siemens Healthineers: una herramienta CRM móvil robusta

Siemens Healthineers AG, con sede en Erlangen, Alemania, es líder en el sector de la tecnología médica. La colaboración con SH comenzó en mayo de 2020. El objetivo: aprovechar nuestra experiencia en desarrollo de software a medida para apoyar al departamento Digital Sales Companion y simplificar el trabajo diario de más de 5.000 profesionales de ventas en todo el mundo.

Los inicios: desde talleres hasta el MVP

Nuestra colaboración comenzó con talleres intensivos: métodos de trabajo rápidos y ágiles, aplicados a desafíos a escala corporativa. Desde el principio estuvimos involucrados tanto en el desarrollo de software como en la planificación del alcance. La prioridad fue lanzar rápidamente un Producto Mínimo Viable (MVP) que funcionara de forma eficiente, validara el concepto y demostrara que podíamos entregar la app de soporte de ventas a tiempo. Y no se trataba de una aplicación aislada: desde el primer día funcionó mediante numerosas integraciones con las herramientas existentes de la organización de ventas de Siemens Healthineers.

Desafíos y nuestra respuesta ágil

El mayor desafío del proyecto fue construir un equipo eficaz capaz de sincronizar varios flujos de trabajo y adaptarse con flexibilidad a los requisitos der la organización de ventas de Siemens Healthineers. Obtener datos de muchas fuentes e integrarlos sin fricciones desde el principio fue esencial. Nuestra primera tarea: construir el MVP sobre PostgreSQL. Con un alcance definido a conciencia y las herramientas adecuadas, la aplicación pasó después por numerosas actualizaciones. El producto se mejora de forma continua y las nuevas funcionalidades se implementan con rapidez.

Nuestro stack tecnológico y las consideraciones detrás

Las decisiones tecnológicas en este proyecto nunca giraron en torno a palabras de moda ni tendencias. Cada elección tenía un objetivo: resolver desafíos reales y mantener la aplicación escalable y eficiente. Esto es lo que elegimos y por qué:

TypeScript. TypeScript se compila a JavaScript, por lo que la aplicación conserva todo lo que funciona bien en JavaScript y, al mismo tiempo, gana desde el principio código con tipado seguro y fácil de mantener. Para los usuarios, esto significa una aplicación estable.

Elasticsearch. Al pasar del MVP a producción necesitábamos un motor de búsqueda potente. Elasticsearch aportó tanto velocidad como escalabilidad: los tiempos de respuesta de búsqueda mejoraron de forma notable y se mantienen constantes, incluso cuando crecen los volúmenes de datos. Aquí, el crecimiento no supone una ralentización.

Microservices. El crecimiento trae complejidad, y Microservices la mantienen manejable. La aplicación escala según la demanda de los usuarios, deja de estar ligada a una única máquina y puede desplegarse en todo el mundo. Este nivel de flexibilidad no sería posible con una arquitectura monolítica.

GraphQL. GraphQL resultó especialmente valioso para nuestros desarrolladores frontend. En un equipo de proyecto de 30 personas se convirtió en la columna vertebral de la alineación y la colaboración, y aceleró el despliegue de funcionalidades a gran escala.

Neo4j. No adoptamos nuevas tecnologías sin más; investigamos, probamos y luego decidimos. Neo4j pasó exactamente por ese proceso. Dado que los datos están en el centro de este proyecto, esta base de datos de nueva generación procesa con rapidez las conexiones entre grandes elementos de datos y relaciones. Nuestra prueba de concepto para la implementación de Neo4j mostró tiempos de respuesta 10–100x más rápidos en comparación con la base de datos PostgreSQL actual.

Cada tecnología de esta lista se ha ganado su lugar: hoy resuelve un problema real y mantiene la solución lista para lo que venga después.

Gestión de proyectos y comunicación

A lo largo de todo el proyecto, una comunicación clara y una gestión de proyectos eficiente fueron determinantes para el resultado. Holger Rohden, Program Manager de Digital Sales Companion en Siemens Healthineers AG, señaló en su reseña en Clutch que el SH-Team “siempre fue comprensivo”.