Impulsando la evolución del ecommerce: la sinergia entre Omnipack y SH

Impulsando a los comercios de e-commerce en toda Europa y más allá, Omnipack es un actor con el que hay que contar en los dos ámbitos del e-commerce y la logística. En SH hemos estado encantados de trabajar mano a mano con esta ambiciosa empresa para optimizar sus operaciones, mantener y seguir desarrollando su sistema propietario, OmniSoft. Descubre cómo ayudamos a la startup líder de Polonia a ahorrar un 40% en desarrollo.

Sobre Omnipack

Con sede en Varsovia, Polonia, en el corazón de Europa, Omnipack es una estrella en ascenso en la industria del e-commerce y la logística. ¿Su misión? Impulsar que los comercios de e-commerce crezcan sin fricciones. Su visión no es menos ambiciosa: construir la red de fulfillment más fiable y escalable de Europa.

Desde 2016, Omnipack ha desempeñado un papel fundamental en el panorama del e-commerce. La empresa gestiona las operaciones logísticas de más de 100 tiendas online, manteniendo un impresionante 99.95% de pedidos perfectos. Sus amplias operaciones abarcan más de 40 países, con un récord de 6 millones de paquetes entregados a nivel global.

El desafío

Omnipack creó OmniSoft, un sistema de última generación que gestiona fulfillment, envíos y devoluciones. Este sistema sirve de puente entre los comercios y las operaciones de Omnipack. Sin embargo, con el rápido crecimiento y los retos del escalado, Omnipack buscó una firma especializada que asumiera la optimización y el desarrollo del sistema. Ahí fue donde intervino SH .

La solución

Bajo el liderazgo dedicado del CTO Marek Majdak, SH asumió el desarrollo de OmniSoft en mayo de 2023. Nuestro equipo de producto, compuesto por 2 ingenieros backend, 1 ingeniero frontend y 1 especialista en QA, se sumergió en Java, Spring, Kafka, React y más de nuestro stack tecnológico para asegurar una transición fluida del sistema.

Nuestros objetivos principales eran claros:

Al centrarnos en la especialización digital, conseguimos reducir significativamente sus costes en un 40%. Inicialmente, Omnipack no estaba enfocada en la optimización de costes, dedicando sus esfuerzos a los servicios de fulfillment. Al reconocer nuestra experiencia en soluciones digitales, acudieron a nosotros para reducir los costes asociados al mantenimiento y desarrollo del software. Diseñamos un equipo específico para sus necesidades, garantizando una contratación eficiente y una rotación mínima del equipo. Este enfoque no solo redujo sus costes de software, sino que además aportó una garantía de calidad, con la flexibilidad de escalar el equipo y sumar más especialistas cuando fuera necesario.

Introdujimos estándares mejorados de gestión de proyectos dentro de las prácticas Agile. Esto incluyó asumir la responsabilidad de tareas específicas que iban más allá de la experiencia de Omnipack, lo que impulsó su decisión de contar con nosotros debido a la necesidad de conocimiento especializado. Nuestra capacidad para aportar a las personas adecuadas y nuestra flexibilidad para ajustar la composición del equipo según las necesidades cambiantes del proyecto demostraron nuestra fortaleza en este ámbito.

Nuestra colaboración se caracterizó por un compromiso con el aprendizaje continuo y la adaptabilidad. En situaciones en las que se produjeron cambios de presupuesto, ajustamos la estructura del equipo para satisfacer de la mejor manera las necesidades del cliente. Por ejemplo, cuando a Omnipack le resultaba difícil gestionar eficazmente a su equipo interno de proyecto, sin planes de carrera ni orientación definidos para ellos, integramos sin fricciones a estos empleados en nuestro equipo. Esto no solo cubrió un vacío que Omnipack no podía abordar, sino que también se mantuvo dentro de su presupuesto previsto. Nuestro equipo recibió apoyo, oportunidades de desarrollo y el beneficio de nuestra amplia experiencia en gestión de TI. Gestionamos el equipo con eficacia, respondiendo a necesidades puntuales y aportando miembros de distintas disciplinas sin compromisos a largo plazo cuando fue necesario. Este enfoque garantizó un control eficaz del presupuesto anual y del mantenimiento del sistema.

Principales logros

De cara al futuro

En SH estamos orgullosos de nuestra colaboración continua con Omnipack. Juntos, aspiramos a fortalecer el panorama del e-commerce, asegurando que los comercios de toda Europa y más allá cuenten con las herramientas y la infraestructura que necesitan para crecer y prosperar.