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Parlons-en
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Optimisez votre produit grâce aux tests utilisateurs.

Les tests utilisateurs offrent aux CTO et CPO des insights UX basés sur des données avant que le développement ne s'engage dans une direction.

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Approuvé par des entreprises à travers l'Europe et les États-Unis :

Siemens
Siemens Healthineers
PwC
Geberit
Toyota
Rainbow
Chooose
Omnipack
Lexolve

L'un de ces problèmesvous est-il familier ?

  • Les utilisateurs rencontrent des difficultés mais nous ne savons pas pourquoi.
  • Nous essayons d'utiliser l'IA pour recueillir des insights, mais ils manquent de contexte métier.
  • Les parties prenantes ne s'accordent pas sur les besoins des utilisateurs.
  • Nous ne testons qu'une fois le code terminé.
  • Il n'y a jamais de temps pour les tests dans le sprint.
  • Nous ne savons pas quels problèmes corriger en premier.
  • Les problèmes UX n'apparaissent qu'après le lancement.
  • La refonte après le lancement est trop coûteuse.
  • Nous n'avons jamais vu des clients utiliser le produit.
  • Les enquêtes disent une chose, les données une autre.
  • Nous n'écoutons que les clients les plus bruyants.
  • Nous évaluons le prototype entre nous.

Qu'est-ce que le test utilisateur ?

Le test utilisateur est un processus structuré dans lequel de vrais utilisateurs interagissent avec votre produit ou prototype et accomplissent des scénarios prédéfinis. Nous observons, enregistrons et analysons leur comportement en temps réel.

L'objectif n'est pas de confirmer que votre produit fonctionne. Il s'agit de découvrir où les utilisateurs rencontrent des difficultés, ce qu'ils comprennent mal et ce qui les empêche d'accomplir des actions clés. Vous recevez des recommandations concrètes et priorisées avant que le code de production ne soit écrit ou avant qu'une fonctionnalité ne soit mise en ligne.

Notre processus et nos livrables

  1. 01

    Planification et mise en place

    Nous définissons les personas utilisateurs à tester, établissons les hypothèses à valider et construisons les scénarios de test. Nous préparons le prototype, recrutons les participants dans votre groupe cible et planifions les sessions. Rien n'est laissé au hasard avant que le premier utilisateur ne s'installe.

    • DÉFINITION DES PERSONAS
    • CADRAGE DES HYPOTHÈSES
    • CONCEPTION DES SCÉNARIOS
  2. 02

    Collecte de données

    Nous menons des sessions en ligne avec un minimum de 5 participants par persona utilisateur pour que les résultats soient statistiquement significatifs. L'analyse assistée par IA nous aide à identifier les schémas comportementaux entre les sessions plus rapidement, afin que les insights clés émergent plus tôt.

    • SESSIONS UTILISATEURS
    • ENREGISTREMENT DES SESSIONS
    • ANALYSE DES PATTERNS
  3. 03

    Analyse et remise des résultats

    Nous analysons toutes les données de session, identifions les problèmes UX les plus critiques et traduisons les résultats en recommandations claires et priorisées. Vous recevez un rapport complet sur votre produit.

    • RAPPORT DE TEST
    • PRIORISATION DES PROBLÈMES
    • PLAN D'AMÉLIORATION

4 raisons pour lesquelles les équipes enterprise testent avant de construire.

Les défauts sont corrigés quand ils sont peu coûteux à résoudre.

Les problèmes UX découverts au stade du prototype coûtent une fraction de ce qu'ils coûtent après le lancement. Vous identifiez les problèmes au moment où les corriger prend des heures, et non des semaines de refonte.

Le développement démarre avec une UX validée.

Chaque flux utilisateur clé a été testé et confirmé avant le lancement d'un sprint. Cette clarté réduit les corrections coûteuses en cours de développement.

Vous réduisez le risque de refonte post-lancement.

Les produits qui n'ont pas été testés avec de vrais utilisateurs nécessitent fréquemment des reconceptions coûteuses après leur sortie. Le test utilisateur vous fournit les preuves nécessaires pour l'éviter avant que cela ne se produise.

Vous comprenez comment les utilisateurs pensent réellement.

L'observation révèle des comportements que les sondages et les analyses ne peuvent pas capturer. Vous apprenez ce qui perturbe les utilisateurs, ce qu'ils ignorent et ce qu'ils valorisent directement en les regardant utiliser le produit.

De la découverte à la livraison.

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Le test utilisateur est une étape essentielle dans l'optimisation des produits avant le développement. Chez SH, nous aidons nos clients à identifier les problèmes UX critiques en amont, en économisant du temps, en réduisant les coûts et en garantissant un lancement réussi.

Alex StasiakCo-fondateur chez Startup House

Questions fréquemment posées

Le test utilisateur est un processus structuré dans lequel de vrais utilisateurs interagissent avec votre produit ou prototype pendant que nous observons et documentons leur comportement. Il est essentiel avant le développement car les problèmes UX sont exponentiellement moins coûteux à corriger au stade du prototype qu'après l'écriture du code de production. Les équipes enterprise qui sautent cette étape en paient souvent le prix sous forme de refonte post-lancement.

Une mission de test utilisateur typique avec SH s'étend sur 2 à 4 semaines, de la planification à la livraison du rapport final. Le délai dépend du nombre de personas testés et de la complexité des scénarios. Nous pouvons envisager une version condensée pour les équipes aux délais plus serrés.

Vous avez besoin de quelque chose avec lequel les utilisateurs peuvent interagir, mais il n'est pas nécessaire que ce soit un produit entièrement fonctionnel. Une maquette basse fidélité ou un prototype cliquable suffit pour la plupart des scénarios de test utilisateur. Si vous n'en avez pas encore, nous pouvons vous aider à le préparer dans le cadre du processus.

Nous testons avec un minimum de 5 participants par persona utilisateur. La recherche démontre de manière constante que 5 utilisateurs permettent d'identifier la majorité des problèmes d'utilisabilité d'une interface donnée. Pour les produits avec plusieurs groupes d'utilisateurs distincts, nous testons chaque persona séparément afin de garantir la pertinence des résultats pour chaque audience.

Le test utilisateur produit des preuves comportementales, pas seulement des opinions. Vous voyez où les utilisateurs hésitent, où ils commettent des erreurs et ce qu'ils disent à voix haute lorsqu'ils rencontrent des frictions. Le livrable est un rapport complet avec des problèmes UX priorisés, des recommandations d'amélioration et des conclusions pour vos prochaines étapes de développement.

Il réduit significativement le risque de construire quelque chose que les utilisateurs ne peuvent pas ou ne veulent pas utiliser. Il ne garantit pas l'adoption, mais il supprime la source la plus courante d'échec évitable : concevoir sur la base d'hypothèses plutôt que de comportements observés. Les clients enterprise l'utilisent pour protéger leurs budgets de développement et renforcer leur confiance dans les décisions de lancement.

Oui. Le test utilisateur fonctionne à n'importe quel stade : prototype, MVP ou produit en production. Si vous avez un produit existant avec un faible taux d'adoption, un fort taux d'abandon ou une fonctionnalité générant des tickets de support, le test utilisateur vous dira exactement pourquoi et ce qu'il faut changer.

Prêt à tester votre produit avec de vrais utilisateurs ?

Parlez à notre équipe. Nous vous expliquerons à quoi ressemblent les tests utilisateurs pour votre produit et votre calendrier.

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