Question 1

Quelle est la différence entre le product design, l'UX design et l'UI design ?

Accepted Answer

Le product design est le processus complet de bout en bout : recherche utilisateur, définition du problème, architecture UX, UI design et transmission aux développeurs, livrés dans une seule mission. L'UX design couvre le fonctionnement d'un produit : architecture de l'information, flux utilisateurs, wireframes et tests d'utilisabilité. L'UI design couvre son apparence : design tokens, bibliothèque de composants, hiérarchie visuelle et accessibilité. Chez SH, vous pouvez les acheter séparément ou ensemble. Le product design, c'est une seule équipe qui gère les trois. L'UX et l'UI sont des missions indépendantes quand vous n'avez besoin que d'une couche.

Question 2

Quand une entreprise devrait-elle faire appel à une agence de design externe plutôt que de constituer une équipe en interne ?

Accepted Answer

Les entreprises font généralement appel à des agences de design externes dans trois situations : lorsqu'une équipe interne n'existe pas encore pour une nouvelle ligne de produits, lorsqu'une équipe interne est surchargée et qu'un projet serait autrement bloqué pendant des mois, ou lorsque le projet nécessite une compétence spécialisée que l'équipe interne ne possède pas, comme des systèmes de design à grande échelle ou des refontes à forte intensité de recherche. Les agences externes apportent également un regard extérieur que les équipes internes, aussi talentueuses soient-elles, ne peuvent pas reproduire. SH travaille généralement aux côtés des équipes produit et ingénierie internes, et non en remplacement.

Question 3

Quels livrables dois-je attendre d'une mission de product design ?

Accepted Answer

Une mission de product design complète chez SH comprend : un audit UX de tout produit existant, des interviews utilisateurs approfondies et des personas, des cartes du parcours client, une architecture de l'information, des wireframes basse fidélité, un prototype cliquable, des maquettes haute fidélité, un UI Kit complet et une bibliothèque de composants, une documentation accessibilité (WCAG), et un fichier Figma prêt pour les développeurs avec des spécifications annotées. Ainsi qu'un accompagnement post-transmission durant les premiers sprints de développement. Tout est structuré pour que l'ingénierie puisse livrer sans allers-retours sur l'intention.

Question 4

Combien de temps dure un projet de product design B2B SaaS ?

Accepted Answer

Le calendrier dépend du périmètre. Une mission UX ciblée dure de 6 à 12 semaines. Une mission UI design dure de 4 à 8 semaines pour un domaine produit central, ou de 8 à 16 semaines pour un système de design complet. Une mission de product design complète de bout en bout dure généralement de 12 à 20 semaines. Nous travaillons par étapes avec des points de revue réguliers pour que votre équipe reste impliquée et alignée tout au long du projet.

Question 5

Qu'est-ce qu'un système de design et quand en avons-nous besoin ?

Accepted Answer

Un système de design est une bibliothèque documentée de composants réutilisables, de design tokens, de patterns d'interaction et de règles d'accessibilité à partir desquels chaque écran de votre produit est construit. Les équipes entreprise en ont besoin lorsque leur équipe d'ingénierie dépasse les 10 personnes, lorsque l'incohérence visuelle commence à s'accumuler au fil des sprints, ou lorsque l'intégration de nouveaux designers et développeurs prend des semaines faute de source de vérité partagée. Un système de design chez SH inclut des design tokens, une bibliothèque de composants Figma, des patterns d'interaction documentés et une transmission complète aux développeurs. Il rentabilise son coût dès la première fonctionnalité majeure qu'il permet de livrer.

Question 6

Audit UX ou refonte complète — de quoi avons-nous besoin ?

Accepted Answer

L'audit UX vient en premier. Nous évaluons votre produit actuel, identifions les problèmes UX à plus fort impact et les priorisons par impact utilisateur et coût de mise en œuvre. À partir de là, vous décidez quoi corriger. De nombreuses équipes entreprise découvrent que des corrections ciblées sur deux ou trois flux utilisateurs critiques produisent la majeure partie des bénéfices qu'une refonte complète aurait apportés, pour une fraction du coût. Les refontes complètes sont le bon choix lorsque l'architecture de l'information du produit est fondamentalement défaillante, lorsque le langage visuel est trop obsolète pour être rafraîchi progressivement, ou lorsqu'un repositionnement majeur se produit en même temps. Un audit UX est la façon de déterminer lequel s'applique à vous.

Question 7

Comment évaluer la qualité du design avant de signer ?

Accepted Answer

Trois signaux comptent. Premièrement, examinez les études de cas qui ressemblent à votre situation. L'agence a-t-elle conçu pour une échelle entreprise, des secteurs réglementés, des rôles utilisateurs complexes ou du B2B SaaS ? Deuxièmement, regardez qui ils mettent sur le projet. Des designers seniors avec plus de 5 ans d'expérience en entreprise produisent un travail différent de celui des généralistes juniors. Chez SH, chaque mission de design est pilotée par un designer senior avec une responsabilité directe. Troisièmement, interrogez-les sur leur méthodologie de recherche. Les agences qui réalisent de vrais tests utilisateurs avec de vrais utilisateurs de votre groupe cible produisent un travail différent de celles qui passent directement au design visuel. Nous effectuons des tests d'utilisabilité sur chaque projet. Ce n'est pas optionnel.

Product, UX & UI Design pour logiciels d'entreprise.

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