Question 1

Qu'est-ce que SmartSearch ?

Accepted Answer

SmartSearch est un moteur de recherche AI sémantique développé par SH. Il comprend l'intention derrière une requête utilisateur et vérifie chaque résultat par rapport à vos données source avant de le retourner. Au lieu de faire correspondre des mots-clés à des tags, il lit les descriptions complètes, les avis et les champs de contenu, puis remonte les résultats qui répondent réellement aux exigences de l'utilisateur. Chaque correspondance est accompagnée d'une preuve de fait tracée jusqu'à la phrase exacte dans vos données.

Question 2

En quoi SmartSearch est-il différent de la recherche par mots-clés traditionnelle ou d'Elasticsearch ?

Accepted Answer

La recherche par mots-clés fait correspondre des chaînes de caractères. Si une offre n'a pas le tag exact qu'un utilisateur a tapé, elle reste cachée, même lorsque la description correspond clairement. SmartSearch lit le contenu complet de chaque enregistrement et interprète les requêtes en langage naturel comme le ferait un humain. Un voyageur demandant « un hôtel calme près de la plage avec une bonne restauration pour les enfants » obtient des résultats filtrés selon les quatre conditions, pas seulement celles qui sont taguées.

Question 3

Comment SmartSearch prévient-il les hallucinations de l'AI ?

Accepted Answer

SmartSearch fonctionne sur un modèle de réponses vérifiées. Il est ancré exclusivement dans vos propres données. Le moteur ne peut pas générer ou inventer d'informations en dehors de votre base de données. Chaque résultat inclut une citation renvoyant à la phrase spécifique qui soutient la correspondance, de sorte que votre équipe et vos utilisateurs peuvent auditer n'importe quelle réponse.

Question 4

Quels types de données SmartSearch peut-il indexer ?

Accepted Answer

SmartSearch fonctionne avec du contenu structuré et non structuré : catalogues de produits, descriptions d'hôtels et d'excursions, avis d'utilisateurs, documents financiers, dossiers médicaux, contenu de cours, documentation interne, et plus encore. Si les données sont du texte ou peuvent être converties en texte, SmartSearch peut les lire et les analyser.

Question 5

Quels secteurs utilisent SmartSearch ?

Accepted Answer

SmartSearch est déployé dans les secteurs du voyage, de la fintech, de la santé, de l'EdTech et du SaaS entreprise. Les tour-opérateurs l'utilisent pour remonter des offres vérifiées depuis de grands inventaires. Les plateformes fintech l'utilisent pour une intelligence financière sans hallucination. Les équipes de santé l'utilisent pour interroger des sources de données cliniques disparates. Les plateformes d'apprentissage l'utilisent pour aider les utilisateurs à trouver du contenu pertinent selon leur intention, et non selon les tags.

Question 6

SmartSearch s'intègre-t-il à mes systèmes existants ?

Accepted Answer

Oui. SmartSearch se connecte à votre moteur de réservation, votre CRM, vos plateformes GDS comme Amadeus et Sabre, vos systèmes de gestion de contenu et vos bases de données produits via API. Votre infrastructure existante reste en place. Nous évaluons votre stack lors du cadrage et concevons l'intégration autour de ce que vous utilisez déjà.

Question 7

Combien de temps faut-il pour déployer SmartSearch ?

Accepted Answer

La plupart des déploiements SmartSearch sont mis en production dans un délai de 2 à 6 semaines. Les délais dépendent du volume et de la structure de vos données, ainsi que de la complexité de votre infrastructure existante. Le processus couvre l'analyse des sources, la modélisation du contexte, l'intégration et les tests de précision avant le lancement. Après la mise en production, nous surveillons et optimisons les performances.

Question 8

SmartSearch est-il sécurisé et conforme ?

Accepted Answer

Oui. SmartSearch est conforme ISO 27001. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'AI. Toutes les données sont chiffrées au repos et en transit. L'accès à la base de données est restreint à l'intérieur de l'application. SmartSearch s'intègre à votre SSO existant et à vos politiques d'accès, de sorte que les permissions que vous avez déjà définies s'appliquent automatiquement.

Question 9

SmartSearch fonctionne-t-il en plusieurs langues ?

Accepted Answer

Oui. SmartSearch traite les requêtes et le contenu source dans plusieurs langues. Un utilisateur peut poser une question dans une langue et obtenir un résultat vérifié à partir d'un contenu rédigé dans une autre. Cela est important pour les plateformes de voyage, les outils EdTech et toute entreprise opérant sur plusieurs marchés.

Question 10

Comment SmartSearch améliore-t-il les taux de conversion ?

Accepted Answer

SmartSearch rend plus de votre inventaire visible. Les offres qui étaient auparavant cachées derrière des tags manquants ou incohérents remontent pour le bon utilisateur. Les résultats sont classés en fonction de ce que l'utilisateur a réellement demandé, et non par complétude des tags. Le résultat est une liste courte organisée et précise au lieu de milliers de résultats non filtrés, ce qui raccourcit le chemin vers la conversion.

Question 11

SmartSearch peut-il gérer de grands catalogues de produits et un trafic élevé ?

Accepted Answer

Oui. SmartSearch est conçu pour une échelle de production. SH a construit des infrastructures de recherche et de données pour des plateformes servant plus de 200 000 utilisateurs quotidiens, y compris des catalogues avec des centaines de milliers d'enregistrements dans des dizaines de pays. L'architecture est cloud native et s'adapte à votre trafic.

Question 12

À quoi ressemble le processus d'implémentation de SmartSearch ?

Accepted Answer

L'implémentation se déroule en quatre étapes. Premièrement, l'analyse des sources : nous cartographions vos sources de données et identifions ce qui doit être indexé. Deuxièmement, la modélisation du contexte : nous configurons la façon dont SmartSearch interprète le langage de votre domaine. Troisièmement, l'intégration : nous connectons SmartSearch à vos systèmes existants via API. Quatrièmement, les tests de précision : nous validons la précision par rapport à de vraies requêtes utilisateurs avant la mise en production. Après le lancement, nous assurons une surveillance et un ajustement continus.

Question 13

En quoi SmartSearch est-il différent de ChatGPT ou des assistants AI généraux ?

Accepted Answer

Les outils AI généraux répondent à partir de données d'entraînement publiques. Ils ne connaissent pas vos produits, votre inventaire, ni vos règles métier, et peuvent produire des réponses assurées qui sont factuellement erronées. SmartSearch est ancré uniquement dans vos données vérifiées. Il ne peut pas retourner des résultats qui ne sont pas dans votre source. Chaque réponse est traçable.

Question 14

Qui chez SH construit et maintient SmartSearch ?

Accepted Answer

SmartSearch est construit et maintenu par SH, une équipe d'ingénierie logicielle de 50 personnes basée à Varsovie, en Pologne. SH livre des produits numériques depuis 2016 pour des clients dont Siemens, Toyota, Rainbow Tours et CHOOOSE. L'équipe qui construit votre déploiement SmartSearch l'accompagne également sur le long terme.

Question 15

Comment démarrer avec SmartSearch ?

Accepted Answer

Réservez un appel de 30 minutes avec l'équipe SH. Nous examinerons vos sources de données, votre configuration de recherche actuelle et les résultats que vous souhaitez améliorer. Vous obtenez un périmètre clair, un calendrier et une tarification pour votre déploiement SmartSearch.

SmartSearch - Recherche AI Vérifiée

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SmartSearch – Vérification de données intelligente propulsée par l'AI

Déploiement de SmartSearch en 5 étapes :

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