Startup House et Reffine: 

Reffine propose de l’analytique web pour des sites web modernes depuis près de 15 ans et est l’un des principaux fournisseurs de son secteur. Avec la croissance, l’entreprise a été confrontée à un défi bien connu de nombreuses organisations : les équipes commerciales, marketing et développement ne parlaient pas le même langage.

Reffine avait besoin d’un outil capable de traduire des métriques techniques complexes en informations compréhensibles pour la direction et pour des équipes de différents domaines. L’outil devait avoir une interface utilisateur claire, être facile à utiliser et servir l’entreprise pendant des années. La tâche allait au-delà de la simple création d’une application : il s’agissait aussi de simplifier des processus auxquels participaient auparavant de nombreuses personnes.

Solution

Startup House (SH) a guidé Reffine à travers trois phases : un atelier de conceptualisation, le prototypage et une conception de produit complète.

Atelier de conceptualisation
Avec Reffine, nous avons identifié les fonctionnalités qui constitueraient le noyau de l’outil et nous les avons priorisées. Lors d’itérations ultérieures, nous avons réduit le périmètre de la première version, de sorte que l’architecture permette d’ajouter davantage de fonctionnalités issues du backlog à l’avenir sans nécessiter une nouvelle implémentation.

Prototypage
Nous avons créé plusieurs itérations de prototypes basse fidélité. Nous avons affiné chaque itération sur la base du feedback de l’équipe de Reffine.

Conception de produit complète
Sur la base des prototypes approuvés, nous avons conçu une interface utilisateur alliant clarté et fonctionnalité. Avant la mise en œuvre, les designs sont soumis à des entretiens utilisateurs et à des tests afin de garantir que le produit réponde à leurs besoins réels.

Résultat

Le résultat de la collaboration est Reffine Insights: un outil qui aide les équipes métier et non techniques à gérer les budgets de campagnes et les sites web. Les utilisateurs et les utilisatrices peuvent superviser les campagnes marketing plus efficacement, et l'entreprise gagne du temps et du budget.

Reffine Insights simplifie des données techniques complexes sur la performance des campagnes. Il offre une vue d'ensemble des résultats et de leur impact, indique où le budget pourrait être gaspillé et rend visible l'impact des problèmes sur les utilisateurs et les utilisatrices. Un élément central est un système d'alertes basé sur le machine learning qui détecte automatiquement les problèmes, afin que les utilisateurs et les utilisatrices n'aient pas à les rechercher manuellement.