Accélérer l’évolution du e-commerce : la synergie Omnipack & SH

Omnipack accompagne les e-commerçants dans toute l'Europe et au-delà à se développer, en alliant une expertise approfondie en e-commerce et en logistique. SH travaille main dans la main avec l'équipe pour optimiser les processus, ainsi qu'à exploiter et à continuer de développer OmniSoft, le système propriétaire d'Omnipack. Lisez la suite pour découvrir comment nous avons aidé la start-up leader en Pologne à économiser 40 % sur les coûts de développement.

À propos d'Omnipack

Omnipack opère depuis Varsovie, en Pologne, au cœur de l'Europe, et s'est rapidement fait une place dans le secteur de l'e-commerce et de la logistique. Sa mission : permettre aux e-commerçants de croître sans friction. Sa vision est tout aussi ambitieuse : construire le réseau de fulfillment le plus fiable et le plus évolutif d'Europe.

Omnipack façonne le paysage de l'e-commerce depuis 2016. L'entreprise gère les opérations logistiques de plus de 100 boutiques en ligne et maintient un taux de commandes parfaites de 99,95 %. Ses activités s'étendent à plus de 40 pays, avec 6 millions de colis livrés dans le monde entier.

Le défi

Omnipack a développé OmniSoft, un système propriétaire qui gère le fulfillment, les expéditions et les retours. Il fait office de passerelle entre les marchands et les processus opérationnels d’Omnipack. En raison de la forte croissance, des défis de scalabilité sont apparus, et Omnipack a recherché un partenaire spécialisé pour prendre en charge l’optimisation et l’évolution du système. C’est alors que SH est entré en jeu.

La solution

En mai 2023, SH a pris en charge l’évolution d’OmniSoft. Notre équipe produit, composée de 2 ingénieurs back-end, 1 ingénieur front-end et 1 spécialiste QA, travaille avec Java, Spring, Kafka, React et d’autres technologies de notre stack. La transition s’est déroulée sans accroc, sans affecter le système.

Optimisation des coûts

La mise en œuvre numérique est notre spécialité – et cela se reflète dans les chiffres: nous avons réduit les coûts d’Omnipack de 40 %. Au départ, l’optimisation des coûts n’était pas l’objectif principal. Leur énergie se concentrait sur les services de fulfillment. Grâce à notre expertise en solutions numériques, on nous a demandé de réduire les coûts de maintenance et de développement logiciel. Nous avons constitué une équipe sur mesure – avec des achats efficaces et un faible turnover. Résultat: des coûts logiciels réduits, une qualité constante et la flexibilité nécessaire pour faire évoluer l’équipe et ajouter des spécialistes lorsque c’était nécessaire.

Amélioration des pratiques agiles

Nous avons élevé les standards de gestion de projet au sein des pratiques agiles d’Omnipack. Cela a impliqué de prendre en charge des tâches qui sortaient du champ d’expertise d’Omnipack – des travaux nécessitant un savoir-faire spécialisé qui n’existait pas en interne. Nous avons intégré les bonnes personnes pour chaque tâche et ajusté la composition de l’équipe tout au long du projet.

Adaptabilité

Notre collaboration repose sur l’apprentissage continu et la flexibilité. Lorsque les budgets évoluaient, nous ajustions la structure de l’équipe aux besoins du client. Un exemple: Omnipack avait des difficultés à piloter son équipe interne de projets; il manquait des parcours professionnels clairement définis et un accompagnement. Nous avons intégré ces personnes à notre équipe. Ce faisant, nous avons comblé une lacune qu’Omnipack ne pouvait pas combler seule – tout en restant dans le budget prévu. Les membres de l’équipe ont reçu du soutien, des opportunités de développement et un accès à notre vaste expérience en gestion IT. Nous avons dirigé l’équipe avec efficacité, répondu à des demandes ad hoc et fourni, lorsque nécessaire, des spécialistes de différents domaines sans engagements à long terme. Omnipack a conservé le contrôle effectif du budget annuel et de la maintenance du système.

Perspectives

Nous sommes fiers de notre collaboration continue avec Omnipack. Ensemble, nous renforçons continuellement l’écosystème du e-commerce, afin que les commerçants de toute l’Europe et au-delà disposent des outils et de l’infrastructure dont ils ont besoin pour se développer.

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