Propulser l’évolution du e-commerce : la synergie Omnipack & SH

En accompagnant des marchands e‑commerce partout en Europe et au‑delà, Omnipack s’impose comme une force majeure à l’intersection de l’e‑commerce et de la logistique. SH a été ravi de travailler main dans la main avec cette entreprise ambitieuse pour optimiser ses opérations, maintenir et faire évoluer son système propriétaire, OmniSoft. Découvrez comment nous avons aidé la startup leader en Pologne à économiser 40 % sur les coûts de développement.

À propos d’Omnipack

Située au cœur de l’Europe, à Varsovie, en Pologne, Omnipack est une étoile montante du secteur de l’e‑commerce et de la logistique. Leur mission ? Permettre aux marchands e‑commerce de se développer sans friction. Leur vision n’est pas moins ambitieuse : construire le réseau de fulfillment le plus fiable et le plus évolutif d’Europe.

Depuis 2016, Omnipack joue un rôle clé dans le paysage de l’e‑commerce. L’entreprise gère les opérations logistiques de plus de 100 boutiques en ligne, en maintenant un impressionnant taux de commandes parfaites de 99,95 %. Leurs opérations d’envergure couvrent plus de 40 pays, avec un record impressionnant de 6 millions de colis livrés dans le monde.

Le défi

Omnipack a conçu OmniSoft, un système de pointe qui gère l’exécution des commandes, l’expédition et les retours. Ce système fait office de passerelle entre les marchands et les opérations d’Omnipack. Cependant, avec une croissance rapide et les défis du passage à l’échelle, Omnipack a recherché une société spécialisée pour reprendre l’optimisation et le développement du système. C’est là que SH est intervenu.

La solution

SH a repris le développement de OmniSoft en mai 2023. Notre équipe produit, composée de 2 ingénieurs backend, 1 ingénieur frontend et 1 expert en assurance qualité, s’est plongée dans Java, Spring, Kafka, React et d’autres éléments de notre stack technologique afin d’assurer une reprise du système sans accroc.

Optimisation des coûts

En nous concentrant sur la spécialisation digitale, nous avons pu réduire significativement leurs coûts de 40 %. Omnipack ne se focalisait pas initialement sur l’optimisation des coûts, consacrant ses efforts aux services de fulfillment. Reconnaissant notre expertise en solutions digitales, ils ont sollicité notre aide pour réduire les coûts liés à la maintenance et au développement logiciels. Nous avons constitué une équipe taillée sur mesure pour leurs besoins, en assurant un sourcing efficace et une rotation minimale des équipes. Cette approche a non seulement réduit leurs coûts logiciels, mais a aussi apporté une garantie de qualité, avec la flexibilité de faire évoluer l’équipe et d’ajouter des spécialistes supplémentaires selon les besoins.

Amélioration des pratiques Agile

Nous avons introduit des standards de gestion de projet renforcés au sein des pratiques Agile. Cela incluait la prise en charge de tâches spécifiques dépassant l’expertise d’Omnipack, ce qui les a amenés à faire appel à nous en raison de leur besoin de connaissances spécialisées. Notre capacité à fournir les bonnes personnes pour la mission et notre flexibilité à ajuster la composition de l’équipe en fonction de l’évolution des besoins du projet ont démontré notre force dans ce domaine.

Adaptabilité

Notre collaboration a été marquée par un engagement en faveur de l’apprentissage continu et de l’adaptabilité. En cas de variations budgétaires, nous avons ajusté la structure de notre équipe pour répondre au mieux aux besoins du client. Par exemple, lorsque Omnipack éprouvait des difficultés à gérer efficacement son équipe projet interne, faute de parcours de carrière définis et d’accompagnement, nous avons intégré en douceur ces collaborateurs à notre équipe. Cela a non seulement comblé une lacune qu’Omnipack ne pouvait pas adresser, mais aussi respecté leur budget prévu. Notre équipe a bénéficié de soutien, d’opportunités de développement et de l’apport de notre vaste expérience en IT management. Nous avons géré l’équipe avec efficacité, en répondant aux besoins ad hoc et en mobilisant des membres issus de différents domaines sans engagements à long terme lorsque requis. Cette approche a garanti un contrôle efficace du budget annuel et de la maintenance du système.

Perspectives d’avenir

SH est fier de sa collaboration continue avec Omnipack. Ensemble, nous visons à renforcer l’écosystème du e-commerce, en veillant à ce que les commerçants dans toute l’Europe et au-delà disposent des outils et de l’infrastructure dont ils ont besoin pour se développer et prospérer.