Product Managers : les 4 principaux défis auxquels ils sont confrontés
Zuzanna Parulska
22 juil. 2022・5 min de lecture
À mesure que le rythme de croissance des technologies de l’information s’accélère, le rôle du Product Manager gagne en importance. Parallèlement, nous prenons davantage conscience de son impact sur la découverte, le développement et la maintenance des produits.
On constate la montée en puissance du Product Manager dans The 2021 State of Product Management Annual Report, qui révèle notamment, sur la dernière année, des progrès en matière de diversité de genre parmi les Product Managers recrutés et de bien‑être au travail: 72 % des PM déclarent être extrêmement satisfaits de leur poste actuel.
Beaucoup se demandent s’ils pourraient se reconvertir et chercher un poste dans l’IT. De l’extérieur, cela peut sembler une carrière idyllique: trouver une excellente idée de produit, mener des recherches solides, piloter l’équipe qui le construit — et au passage bien gagner sa vie.
Mais à quoi ressemble concrètement le travail d’un Product Manager ? Quels obstacles rencontre‑t‑il et quels sont nos conseils pour les surmonter ? Découvrons‑le.
Qu’est‑ce qu’un Product Manager ?
Comme l’indique Wikipedia, la définition du rôle de Product Manager est: « Un rôle professionnel responsable du développement des produits au sein d’une organisation, pratique connue sous le nom de product management. Les Product Managers portent la stratégie derrière un produit, spécifient ses exigences fonctionnelles et gèrent les sorties de fonctionnalités. »
Plus concrètement, un Product Manager doit connaître les parties prenantes, les cycles de développement, les objectifs business, la transformation digitale et l’expérience utilisateur, entre autres.
Responsabilités du Product Manager:
- Identifier les parties prenantes internes et externes
- Définir les indicateurs de succès
- Mieux connaître les clients et interpréter leurs retours
- Définir les fonctionnalités du produit
- Évaluer les besoins clients
- Établir une vision et une roadmap produit
- Jouer un rôle moteur dans l’innovation
- Assumer un rôle de représentation et de présentation
- Assurer la coordination de l’équipe en charge de la construction du produit
Les Product Managers doivent trouver les meilleures manières de connecter l’équipe et de s’assurer que le produit satisfait à toutes les exigences. Les meilleurs PM savent créer une collaboration exemplaire entre designers, ingénieurs, commerciaux, marketeurs et, bien souvent, les équipes QA et Support.
Ce sont des missions que les Product Managers mènent au quotidien. Alors, quels sont leurs plus grands défis et comment les surmonter ?
Les 4 plus grands défis des Product Managers
Aligner l’équipe
Les Product Managers évoluent dans un environnement composé de personnes aux compétences, expériences et opinions variées. Le défi consiste donc à intégrer ces profils pour former l’équipe la plus efficace possible, en évitant conflits et incompréhensions. Les managers doivent apprendre à fixer des objectifs clairs que chaque membre comprendra et cherchera à atteindre.
Cependant, les problèmes peuvent surgir rapidement lorsque ces points de vue se confrontent. Les managers doivent alors gérer avec succès les attentes, les émotions et la motivation de l’équipe.
Comment relever ce défi
Rappelez‑vous que vos coéquipiers, même s’ils sont des professionnels responsables de livrer le produit, restent des êtres humains avec leurs spécificités et leurs singularités.
Recommandations pour les Product Managers et l’alignement d’équipe:
Faites preuve d’empathie envers vos coéquipiers; discutez avec eux de leurs besoins et de leurs préoccupations liées au projet.
Définissez des objectifs que tout le monde comprend.
Créez un cadre adapté à votre équipe qui aidera chacun à communiquer plus efficacement.
Soyez flexible. Une fois sûr que l’équipe a bien compris ses objectifs, laissez à chacun l’espace pour travailler à sa façon afin d’atteindre les buts convenus.
Dépendances et contraintes techniques
Lors de l’élaboration d’une stratégie produit, les managers doivent penser non seulement aux objectifs business, à l’adéquation produit‑marché (product‑market fit) et aux concurrents, mais aussi garder à l’esprit que toute idée, même si elle correspond bien au marché, à l’entreprise et aux besoins clients, peut se heurter à des limites techniques (p. ex. fonctionnalités de service, dépendances à des solutions tierces, etc.).
Comment éviter les erreurs en Product Management face aux dépendances techniques
Intégrez systématiquement une évaluation des risques lors de la création de la stratégie produit.
Apprenez à traiter les risques liés aux dépendances afin de les minimiser.
Considérez dépendances et limitations comme des éléments qui doivent rester transparents pour l’organisation et les équipes impliquées. Ainsi, les problèmes potentiels pourront être discutés plus facilement et plus clairement.
Gérer les changements internes et externes
Construire un produit, c’est agréger de multiples micro‑processus, impliquer des profils pluridisciplinaires, atteindre des objectifs business, commerciaux et marketing, et au final créer de la valeur pour le client.
Lors de la construction d’un produit, des changements externes peuvent survenir: évolution des conditions de marché, apparition ou disparition de concurrents, modification des besoins et exigences des clients, nouvelles solutions technologiques.
Des changements internes surviennent aussi, notamment dans la roadmap produit et au sein de l’équipe.
Comment ne pas se laisser déstabiliser par les changements
Cela suppose de se préparer à des changements fréquents. La clé est une adaptation complète et bien maîtrisée. Adopter un état d’esprit agile permet de s’y ajuster plus facilement et d’anticiper davantage ceux à venir.
Multitâche
Même si le multitâche fait partie du quotidien des Product Managers, la plupart des inventeurs, musiciens, cinéastes et entrepreneurs à succès prônent la focalisation. Concrètement, il s’agit d’accorder toute son attention à une seule chose à la fois.
Gérer en parallèle les parties prenantes, plusieurs tests de prototypes et la planification budgétaire peut sembler facile pour un Product Manager. En réalité, c’est souvent moins simple qu’on ne l’imagine.
Face à une multitude de tâches, envisagez d’en déléguer certaines à d’autres personnes de l’organisation ou de l’équipe. Les outils de gestion de projet sont précieux quand tout arrive en même temps.
Conclusions
Les Product Managers affrontent de nombreux défis au quotidien, mais voici un conseil qui change tout: transformez ces défis en opportunités. Ce n’est pas toujours facile, mais avec la bonne approche, vous pouvez tirer un maximum de satisfaction d’un métier exigeant.
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