Ga naar hoofdinhoud

Uw volgende productmijlpaal begint met een gesprek.

Laten we praten
Laten we praten

Creëer Uitzonderlijke Gebruikerservaringen.

Wij helpen complexe producten om te vormen tot ervaringen die gebruikers zonder training kunnen navigeren, waardoor de supportkosten dalen en de adoptie in de hele organisatie toeneemt.

Vertel ons over uw project

Vertrouwd door ondernemingen in heel Europa en de VS:

Siemens
Siemens Healthineers
PwC
Geberit
Toyota
Rainbow
Chooose
Omnipack
Lexolve

Herkent ueen van deze situaties?

  • Gebruikers voltooien belangrijke taken te langzaam.
  • De kosten voor training en support blijven stijgen.
  • Iedereen is het oneens over wat er herontworpen moet worden.
  • Eenvoudige dingen kosten te veel klikken.
  • Klanten vragen om functies die we al hebben.
  • Beslissingen worden op gevoel genomen, niet op data.
  • Ons product voelt verouderd aan voor gebruikers.
  • Niemand wil onze oplossing gebruiken.
  • Nieuwe gebruikers raken meteen de weg kwijt.
  • We weten niet waar gebruikers afhaken.
  • Gebruikers verlaten het formulier halverwege.
  • Elke nieuwe functie maakt het product ingewikkelder.

Wat is UX Design?

UX Design bepaalt hoe gebruikers met uw product omgaan. Het omvat de structuur, de flow en de logica van elk scherm en elke interactie. Goed uitgevoerd betekent dit dat gebruikers belangrijke taken voltooien zonder verwarring, frustratie of een telefoontje naar de helpdesk.

Wij baseren elke ontwerpbeslissing op gebruikersonderzoek, gedragsdata en geteste prototypes. U krijgt een productarchitectuur die wrijving vermindert, adoptie ondersteunt en schaalt naarmate uw gebruikersbestand en functieaanbod groeien.

Ons proces & deliverables

  1. 01

    Discovery

    Wij beginnen elk project gegrond in echte data. Wij auditen uw bestaande product, onderzoeken uw gebruikers en brengen het concurrentielandschap in kaart, zodat elke ontwerpbeslissing die volgt een duidelijke onderbouwing heeft.

    • UX-AUDIT VAN DE HUIDIGE OPLOSSING
    • COMPETITIEF BENCHMARKING EN BEDRIJFSANALYSE
    • DIEPGAANDE GEBRUIKERSINTERVIEWS
    • PERSONA'S EN CUSTOMER JOURNEY MAPS
  2. 02

    Visievorming

    Wij organiseren een co-creatiesessie met uw team om onderzoek om te zetten in richting. Wij bespreken bevindingen samen, identificeren prioriteiten en stemmen af op een heldere productvisie voordat het ontwerpwerk begint.

    • BEOORDEELDE EN GEPRIORITEERDE ONDERZOEKSINZICHTEN
    • GEDEFINIEERDE PRODUCTVISIE EN BELANGRIJKSTE GEBRUIKERSPADEN
    • INITIËLE PRODUCT BACKLOG EN ROADMAP
  3. 03

    Architectuur en wireframes

    Op basis van de visie zetten we de structuur van het product neer: informatiearchitectuur, gebruikersflows en wireframes van de belangrijkste schermen. Die bespreken we met uw team voordat we aan het visuele ontwerp beginnen.

    • INFORMATIEARCHITECTUUR
    • GEBRUIKERSFLOWS
    • WIREFRAMES VAN KERNSCHERMEN
  4. 04

    Testen en overdracht

    Het klikbare prototype testen we met echte gebruikers. We passen aan wat hen ophoudt en dragen een geteste oplossing met documentatie over aan de developers.

    • KLIKBAAR PROTOTYPE
    • GEBRUIKERSTESTS
    • AANPASSINGEN NA TESTS
    • OVERDRACHT AAN DEVELOPMENT

Hoe wij AI inzetten in ontwerp

Snellere iteratie. Meer paden getest. Elke beslissing nog steeds door een mens genomen.

Wij genereren en vergelijken meerdere ontwerprichtingen in Figma voordat we ons aan één committeren.

6 manieren waarop UX design bedrijfswaarde oplevert.

Snellere Gebruikersadoptie

Duidelijke, logische gebruikersflows verkorten de leercurve vanaf dag één. Uw team besteedt minder tijd aan ondersteuning bij onboarding en meer tijd aan werk dat er toe doet.

Minder Supporttickets, Lagere Supportkosten

Slechte UX genereert een voorspelbare stroom supportverzoeken. Goede UX elimineert de wrijving die ze veroorzaakt. Uw supportteam behandelt echte uitzonderingen, geen navigatievragen.

Hogere Voltooiingspercentages bij Belangrijke Acties

Elke stap in een gebruikersflow heeft een zakelijk doel. Wij ontwerpen om gebruikers efficiënt door die stappen te leiden. Minder uitval op kritieke punten betekent meer voltooide transacties, goedkeuringen of inzendingen.

Lager Ontwikkelrisico

Engineeringteams bouwen wat al gevalideerd is bij gebruikers, geen aannames. UX-problemen worden onderschept in de wireframefase, waar oplossingen uren kosten in plaats van sprints.

Herontwerpen op Uw Eigen Voorwaarden

Een product gebouwd op een solide UX-fundament is eenvoudiger uit te breiden en te itereren. U neemt ontwerpbeslissingen proactief, niet als reactie op dalende metrics of oplopende klachten.

Duurzaam Concurrentievoordeel

Enterprise-gebruikers vergelijken elk product dat ze gebruiken met de beste die ze kennen. Een product dat eenvoudiger te gebruiken is dan het alternatief, wordt een retentievoordeel dat zich in de loop der tijd opstapelt.

Van ontdekking tot oplevering.

Bekijk alle projecten

Een product dat er goed uitziet maar gebruikers in verwarring brengt, is een mislukking. UX design draait om het wegnemen van wrijving voordat die uw gebruikers bereikt. Elke flow die wij vereenvoudigen, betekent één supportticket minder en één voltooide actie meer.

Bartosz StorożakDesign Team Lead bij Startup House

Veelgestelde vragen

UX design omvat hoe een product werkt: de structuur, gebruikersflows, navigatielogica en interactiepatronen. UI design omvat hoe het eruitziet: kleuren, typografie, visuele componenten en huisstijl. UX komt eerst. Het bepaalt de basis waarop UI design wordt gebouwd. Een product kan er goed uitzien en toch frustrerend zijn in gebruik. UX design voorkomt dat.

Enterprise-producten worden vaak dagelijks door honderden of duizenden mensen gebruikt. Slechte UX vertaalt zich direct naar verloren productiviteit, hogere supportkosten en lagere adoptiepercentages. Voor een CTO of CPO die grootschalige uitrolprojecten beheert, is de kwaliteit van UX geen esthetische beslissing. Het is een operationele beslissing.

U ontvangt: een volledige informatiearchitectuur, in kaart gebrachte gebruikersflows, geannoteerde wireframes voor alle belangrijke schermen, een interactief prototype, bevindingen uit gebruikbaarheidsonderzoek en een ontwikkelklaar overdrachtspackage. Uw engineeringteam kan direct beginnen met bouwen zonder te hoeven wachten op verduidelijking over hoe zaken moeten werken.

De doorlooptijd hangt af van de omvang en complexiteit van uw product. Een gericht UX-traject voor een nieuw product of een grote functie duurt doorgaans 6 tot 12 weken. Wij werken in fasen met vaste reviewmomenten, zodat uw team gedurende het hele traject betrokken en op één lijn blijft. Grotere redesignprojecten worden individueel ingepland.

Complexe systemen vereisen vooraf grondiger werk aan de informatiearchitectuur. Wij investeren tijd in het begrijpen van de verschillende gebruikersrollen, machtigingsstructuren en taakflows voordat we ook maar één wireframe aanraken. Hoe complexer het systeem, hoe waardevoller dat funderende werk is. Wij hebben ervaring met het ontwerpen voor producten met meerdere gebruikerstypen en een hoge informatiedichtheid.

Dat helpt aanzienlijk. UX design levert veel betere resultaten op wanneer er helder onderzoek naar gebruikers beschikbaar is en een gevalideerde functieset om voor te ontwerpen. Als dat werk nog niet is gedaan, kunnen wij aan het begin van het traject een verkorte onderzoeksfase uitvoeren of adviseren eerst te beginnen met Discovery of Scope Building.

Ja. Wij beginnen met een audit van uw huidige product en identificeren de UX-problemen met de grootste impact. Vervolgens prioriteren wij welke flows herontworpen moeten worden en in welke volgorde. U heeft niet altijd een volledig herontwerp nodig. Soms leveren gerichte verbeteringen aan twee of drie belangrijke flows het grootste deel van de winst op.

Is uw product zo eenvoudig in gebruik als het zou moeten zijn?

Praat met ons UX-team. Wij laten u zien waar gebruikers moeite mee hebben en wat er nodig is om dat op te lossen.

Boek een gesprek van 30 minuten

Werk samen met een team dat wordt vertrouwd door toonaangevende bedrijven.

Siemens
PwC
Toyota