Przejdź do treści głównej

Porozmawiajmy o tym, co chcesz zbudować.

Porozmawiajmy
Porozmawiajmy

Twórz Wyjątkowe Doświadczenia Użytkownika.

Pomagamy przekształcać złożone produkty w doświadczenia, z których użytkownicy korzystają bez szkoleń, redukując koszty wsparcia i poprawiając adopcję.

Opowiedz nam o swoim projekcie

Zaufali nam przedsiębiorcy w Europie i USA:

Siemens
Siemens Healthineers
PwC
Geberit
Toyota
Rainbow
Chooose
Omnipack
Lexolve

Czy któreś z tychbrzmi znajomo?

  • Użytkownicy wykonują kluczowe zadania zbyt wolno.
  • Koszty szkoleń i wsparcia wciąż rosną.
  • Nie ma zgody co do tego, co przeprojektować.
  • Proste rzeczy wymagają zbyt wielu kliknięć.
  • Klienci proszą o funkcje, które już mamy.
  • Decyzje zapadają na wyczucie, nie na danych.
  • Nasz produkt wydaje się przestarzały.
  • Nikt nie chce korzystać z naszego rozwiązania.
  • Nowi użytkownicy gubią się już na starcie.
  • Nie wiemy, w którym miejscu użytkownicy rezygnują.
  • Użytkownicy porzucają formularz w połowie.
  • Każda nowa funkcja komplikuje produkt.

Czym jest UX Design?

UX Design definiuje sposób, w jaki użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoim produktem. Obejmuje strukturę, przepływ i logikę każdego ekranu i interakcji. Dobrze wykonany oznacza, że użytkownicy realizują kluczowe zadania bez dezorientacji, frustracji czy konieczności dzwonienia do wsparcia.

Każdą decyzję projektową opieramy na badaniach użytkowników, danych behawioralnych i przetestowanych prototypach. Otrzymujesz architekturę produktu, która redukuje tarcia, wspiera adopcję i skaluje się wraz z rozrostem bazy użytkowników i zestawu funkcji.

Nasz proces i rezultaty

  1. 01

    Odkrycie

    Każdy projekt zaczynamy od danych. Audytujemy Twój istniejący produkt, badamy użytkowników i mapujemy krajobraz konkurencyjny, tak aby każda kolejna decyzja projektowa miała jasne uzasadnienie.

    • AUDYT UX OBECNEGO ROZWIĄZANIA
    • BENCHMARKING KONKURENCJI I ANALIZA BIZNESOWA
    • SZCZEGÓŁOWE WYWIADY Z UŻYTKOWNIKAMI
    • PERSONY I MAPY PODRÓŻY KLIENTA
  2. 02

    Wizja

    Prowadzimy warsztat współtworzenia z Twoim zespołem, aby przekształcić badania w kierunek. Wspólnie przeglądamy wyniki, identyfikujemy priorytety i ustalamy jasną wizję produktu przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac projektowych.

    • PRZEJRZANE I SPRIORYTETYZOWANE WNIOSKI Z BADAŃ
    • ZDEFINIOWANA WIZJA PRODUKTU I KLUCZOWE ŚCIEŻKI UŻYTKOWNIKA
    • WSTĘPNY BACKLOG PRODUKTU I ROADMAPA
  3. 03

    Architektura i makiety

    Na podstawie wizji układamy strukturę produktu: architekturę informacji, przepływy i makiety kluczowych ekranów. Sprawdzamy je z Twoim zespołem, zanim zajmiemy się wyglądem.

    • ARCHITEKTURA INFORMACJI
    • PRZEPŁYWY UŻYTKOWNIKA
    • MAKIETY KLUCZOWYCH EKRANÓW
  4. 04

    Testy i przekazanie

    Klikalny prototyp testujemy z prawdziwymi użytkownikami. Poprawiamy to, co ich zatrzymuje, i przekazujemy developerom sprawdzone rozwiązanie razem z dokumentacją.

    • KLIKALNY PROTOTYP
    • TESTY Z UŻYTKOWNIKAMI
    • POPRAWKI PO TESTACH
    • PRZEKAZANIE DO DEVELOPMENTU

Jak wykorzystujemy AI w projektowaniu

Szybsza iteracja. Więcej przetestowanych ścieżek. Każda decyzja nadal podejmowana przez człowieka.

Generujemy i porównujemy wiele kierunków projektowych w Figmie, zanim zdecydujemy się na jeden.

6 sposobów, w jakie UX design dostarcza wartość biznesową.

Szybsza adopcja przez użytkowników

Jasne, logiczne przepływy użytkownika redukują krzywą uczenia od pierwszego dnia. Twój zespół spędza mniej czasu na wsparciu onboardingowym, a więcej na pracy, która ma znaczenie.

Mniej ticketów wsparcia, niższe koszty wsparcia

Słaby UX generuje przewidywalny strumień zgłoszeń wsparcia. Dobry UX eliminuje tarcia, które je powodują. Twój zespół wsparcia obsługuje prawdziwe wyjątki, a nie pytania o nawigację.

Wyższe wskaźniki ukończenia kluczowych działań

Każdy krok w przepływie użytkownika ma cel biznesowy. Projektujemy, aby efektywnie prowadzić użytkowników przez te kroki. Mniej porzuceń w krytycznych punktach oznacza więcej ukończonych transakcji, zatwierdzeń lub zgłoszeń.

Niższe ryzyko deweloperskie

Zespoły inżynierskie budują to, co zostało już zwalidowane z użytkownikami, a nie założenia. Problemy UX są wykrywane na etapie wireframe'ów, gdzie poprawki kosztują godziny, a nie sprinty.

Redesigny na Twoich warunkach

Produkt zbudowany na solidnym fundamencie UX jest łatwiejszy do rozszerzenia i iteracji. Podejmujesz decyzje projektowe proaktywnie, a nie w odpowiedzi na spadające metryki lub narastające skargi.

Trwała przewaga konkurencyjna

Użytkownicy enterprise porównują każdy produkt, z którego korzystają, z najlepszymi, jakie znają. Produkt, który jest łatwiejszy w użyciu niż alternatywy, staje się przewagą w utrzymaniu klientów, która narasta z czasem.

Od odkrycia do realizacji.

Zobacz wszystkie projekty

Produkt, który wygląda dobrze, ale dezorientuje użytkowników, jest porażką. UX design polega na usuwaniu tarć, zanim dotrą do Twoich użytkowników. Każdy uproszczony przepływ to o jeden mniej ticket wsparcia i o jedno więcej ukończone działanie.

Bartosz StorożakDesign Team Lead w Startup House

Najczęściej zadawane pytania

UX design obejmuje sposób działania produktu: jego strukturę, przepływy użytkownika, logikę nawigacji i wzorce interakcji. UI design obejmuje jego wygląd: kolory, typografię, komponenty wizualne i branding. UX jest pierwszy. Definiuje fundament, na którym zbudowany jest UI design. Produkt może wyglądać dobrze i wciąż być frustrujący w użyciu. UX design temu zapobiega.

Produkty enterprise są często używane przez setki lub tysiące osób dziennie. Słaby UX przekłada się bezpośrednio na utratę produktywności, wyższe koszty wsparcia i niższe wskaźniki adopcji. Dla CTO lub CPO zarządzającego wdrożeniami na dużą skalę, jakość UX nie jest decyzją estetyczną. Jest operacyjną.

Otrzymujesz: pełną architekturę informacji, zmapowane przepływy użytkownika, opatrzone adnotacjami wireframy wszystkich kluczowych ekranów, interaktywny prototyp, wyniki testów użyteczności oraz pakiet przekazania gotowy dla deweloperów. Twój zespół inżynierów może zacząć budować bez czekania na wyjaśnienia, jak rzeczy mają działać.

Harmonogram zależy od wielkości i złożoności Twojego produktu. Skoncentrowane zaangażowanie UX dla nowego produktu lub głównej funkcji zazwyczaj trwa od 6 do 12 tygodni. Pracujemy etapami z regularnymi punktami przeglądowymi, dzięki czemu Twój zespół pozostaje zaangażowany i wyrównany przez cały czas. Większe projekty redesignu są wyceniane indywidualnie.

Złożone systemy wymagają bardziej rygorystycznej pracy nad architekturą informacji z góry. Inwestujemy czas w zrozumienie różnych ról użytkowników, struktur uprawnień i przepływów zadań przed dotknięciem jednego wireframe'u. Im bardziej złożony system, tym cenniejsza jest ta praca fundamentalna. Mamy doświadczenie w projektowaniu produktów z wieloma typami użytkowników i dużą gęstością informacji.

To znacznie pomaga. UX design przynosi znacznie lepsze wyniki, gdy istnieją jasne badania dotyczące użytkowników i zwalidowany zestaw funkcji do zaprojektowania. Jeśli ta praca nie została wykonana, możemy albo przeprowadzić skróconą fazę badań na początku zaangażowania, albo zalecić rozpoczęcie od Discovery lub Scope Building.

Tak. Zaczynamy od audytu Twojego obecnego produktu, identyfikując problemy UX o największym wpływie. Następnie priorytetyzujemy, które przepływy przeprojektować i w jakiej kolejności. Nie zawsze potrzebujesz pełnego redesignu. Czasami ukierunkowane ulepszenia dwóch lub trzech kluczowych przepływów przynoszą większość korzyści.

Czy Twój produkt jest tak łatwy w użyciu, jak powinien być?

Porozmawiaj z naszym zespołem UX. Pokażemy Ci, gdzie użytkownicy mają trudności i co należałoby zmienić.

Zarezerwuj 30-minutową rozmowę

Zespół, któremu zaufały najlepsze firmy.

Siemens
PwC
Toyota