20 000 rejestracji w ciągu dwóch tygodni: 

Sukces marki Rainbow 

Program lojalnościowy Bumerang

Nasza współpraca z Rainbow, jednym z czołowych polskich touroperatorów, koncentrowała się na wsparciu zespołu e-commerce Rainbow w urzeczywistnieniu ich nowego programu lojalnościowego, Bumerang. Zbudowany w myśl zasady „dobre uczynki wracają jak bumerang”, program nagradza lojalnych klientów ekskluzywnymi korzyściami. Głównym wyzwaniem było dostarczenie eleganckiego, przyjaznego użytkownikom projektu, który byłby zgodny z celami biznesowymi Rainbow oraz potrzebami i nawykami użytkowników.

Wyzwanie

Rainbow potrzebowało programu lojalnościowego, który angażuje użytkowników, oddaje ducha ich marki i jest na tyle intuicyjny, by zachęcać do długoterminowego uczestnictwa. Zależało im na rozwiązaniu atrakcyjnym wizualnie, a jednocześnie funkcjonalnym, które pozwala klientom szybko zrozumieć, jak dołączyć i skorzystać z korzyści.

Rozwiązanie

Nasz zespół skupił się na opracowaniu projektu, który stawia na równi atrakcyjność wizualną i użyteczność. Zaprojektowaliśmy interfejs, który pozwala użytkownikom łatwo poruszać się po programie Bumerang. Proces rejestracji został uproszczony, a interfejs użytkownika (UI) zaprojektowany tak, by jasno prowadzić użytkowników przez każdy krok, redukując bariery i niepewność.

Wyniki

Końcowym produktem był program lojalnościowy, który pozostawał wierny tożsamości marki Rainbow, a jednocześnie dostarczał realną wartość zarówno firmie, jak i jej klientom. W ciągu pierwszych dwóch tygodni, 20 000 klientów zapisało się do programu Bumerang, co pokazało, że koncepcja była strzałem w dziesiątkę.

Proces/Podejście

Aby mieć pewność, że projekt rzeczywiście odzwierciedla cele biznesowe Rainbow, przeprowadziliśmy kilka warsztatów z ich zespołem. To partnerskie podejście pomogło nam dopasować projekt programu do ich celów i umożliwiło ciągłe zbieranie informacji zwrotnych przez cały czas trwania projektu.

Przyjęliśmy dynamiczny proces burzy mózgów, który napędzał kreatywność i innowacje. Aby naprawdę dopracować projekt, przeprowadziliśmy dwie rundy szeroko zakrojonych testów z prawdziwymi użytkownikami z różnych środowisk. Takie podejście pozwoliło nam czerpać z wielu perspektyw, dzięki czemu nasz interfejs był nie tylko wizualnie atrakcyjny, ale też intuicyjny i przyjazny dla każdego. Te zróżnicowane testy z użytkownikami były kluczowe dla wyważenia estetyki i funkcjonalności, pomagając nam stworzyć doświadczenie, które rezonuje z osobami o różnych potrzebach i tle.

Do zespołu projektowego włączyliśmy także UX writera, aby przekaz trafiał w sedno. W efekcie powstał program, który nie tylko angażował wizualnie, ale też komunikował się z użytkownikami całkowicie jasno.

Podsumowanie

Z przyjemnością po raz kolejny udowadniamy, że nasze złożone, holistyczne spojrzenie na wyzwania przekłada się na sukces i pomaga naszym Klientom osiągać cele biznesowe. Sukces programu Boomerang jest dowodem na doskonałe partnerstwo oraz odwagę i kreatywność członków zespołu, partnerów i liderów.