Siemens Healthineers AG & Startup House: Digitale transformatie in Sales Operations

Siemens Healthineers AG, met hoofdkantoor in Erlangen, Duitsland, is een voorloper in de industrie voor medische apparatuur. Zij gingen in mei 2020 een samenwerking aan met Startup House. Hun primaire doel was gebruik te maken van onze diepgaande expertise in maatwerksoftwareontwikkeling om de afdeling Digital Sales Companion te ondersteunen en zo het werk voor meer dan 5.000 salesvertegenwoordigers wereldwijd te vereenvoudigen.

Het begin: Van workshops naar MVP

Onze samenwerking begon met intensieve workshops, waarbij we een startup-achtige aanpak hanteerden terwijl we corporate uitdagingen tackelden. Vanaf het begin hielden we ons niet alleen bezig met softwareontwikkeling, maar ook met scopeplanning. Het primaire idee was om snel een Minimum Viable Product (MVP) te lanceren dat efficiënt kon functioneren, zijn waarde kon aantonen en kon bewijzen dat we de sales-supportapp op tijd konden leveren. Belangrijk is dat dit niet slechts een op zichzelf staande applicatie was; vanaf dag één waren er tal van integraties met de bestaande applicaties van de salesorganisatie van Siemens Healthineers.

Uitdagingen en onze agile reactie

De voornaamste uitdaging van het project lag in het opbouwen van een hecht team dat verschillende taken kon synchroniseren en zich flexibel kon aanpassen aan de vereisten van de salesorganisatie van Siemens Healthineers. Gegevens uit meerdere bronnen halen en vanaf het begin naadloos integreren was essentieel. Onze eerste taak was het bouwen van de MVP op PostgreSQL. Met een bewuste keuze van scope en tools onderging de applicatie vervolgens tal van updates. Omdat het product continu wordt doorontwikkeld, worden functionaliteiten snel opgepakt.

De diepte in: onze Tech Stack & de magie erachter

Tijdens onze transformatieve reis met de salesorganisatie van Siemens Healthineers waren de technologiekeuzes niet enkel een kwestie van de laatste modewoorden of -trends. Elke keuze was doelgericht, gericht op het oplossen van praktijkproblemen en tegelijk op het waarborgen van schaalbaarheid en efficiëntie. Laten we inzoomen op deze keuzes:

• Typescript: Robuust, modern en eenvoudig? Dat is JavaScript, maar wij gebruiken iets nog beters. Met de naar JavaScript gecompileerde TypeScript-taal zorgen we ervoor dat onze applicatie niet alleen de beste eigenschappen van JavaScript erft, maar dat we vanaf het begin van het project ook typeveilige en onderhoudbare code hebben, wat stabiele applicaties voor onze gebruikers garandeert.

• Elasticsearch: Waarom genoegen nemen met 'goed' als 'uitzonderlijk' haalbaar is? Bij de overgang van onze MVP naar de productiefase herkenden we de noodzaak van een krachtige zoekmachine. Maak kennis met Elasticsearch, dat niet alleen draait om snelheid maar ook om schaalbaarheid. De invoering ervan verbeterde niet alleen de zoekresponstijd – ze revolutioneerde die. Zelfs bij een enorme toestroom van data zorgt de consistente zoeksnelheid van Elasticsearch ervoor dat groei niet gelijkstaat aan vertraging.

• Microservices: Groei brengt vaak complexiteit met zich mee. Met de introductie van microservices hebben we het script omgedraaid. We hebben het potentieel ontgrendeld om de applicatie te schalen op basis van de behoeften van de gebruiker. We zijn niet langer beperkt tot één machine; we kunnen nu applicaties wereldwijd uitrollen met ongeëvenaarde rekenkracht en mogelijkheden bereiken die met monolithische applicaties niet beschikbaar zouden zijn.

• GraphQL: Met name voordelig voor onze frontend-ontwikkelaars werd GraphQL, gesteund door een projectteam van 30 mensen, de spil voor versnelde afstemming, samenwerking en snelle uitrol van functionaliteiten. Het ging minder om het toevoegen van technologie en meer om ons ontwikkelproces vleugels te geven.

• Neo4j: Innovatie zit in ons DNA. Daarom adopteren we niet zomaar; we onderzoeken, testen en beslissen dan pas. Neo4j, met zijn moderne databasecapaciteiten, was het resultaat van deze rigoureuze aanpak. Met data als hart van dit project bleek Neo4j, een database van de nieuwe generatie, de superheld: het zorgt voor razendsnelle verbindingen tussen enorme gegevenselementen en -relaties. Onze Proof of Concept voor de Neo4J-implementatie laat 10–100x snellere responstijden zien vergeleken met de huidige PostgreSQL-database.   

Het toepassen van deze technologieën is geen afvinklijstje. Het is een bewijs van onze toewijding om echte waarde te leveren en te zorgen dat onze oplossingen niet alleen effectief zijn maar ook toekomstbestendig.

Projectmanagement &  Communicatie:

Gedurende dit traject speelden onze nadruk op duidelijke, aansprekende communicatie en efficiënt projectmanagement een cruciale rol in het succes van het project. Holger Rohden, Program Manager Digital Sales Companion, Siemens Healthineers AG, bevestigde dit op Clutch en noemde dat het SDH-team "altijd begripvol" was en dat ze "absoluut op tijd en binnen scope leverden. Het resultaat was van hogere kwaliteit dan verwacht".

Conclusie & Resultaten:

Vandaag is het project actief in meer dan 60 landen, en onze samenwerking met de salesorganisatie van Siemens Healthineers is de grens van drie jaar gepasseerd. Dagelijks helpen onze mobiele en webapplicaties de salesafdelingen van Siemens Healthineers hun ambitieuze doelstellingen te behalen. Met onze aanzienlijke technische expertise en agile projectaanpak tonen we met trots aan dat we snel waarde kunnen toevoegen voor onze klanten. Onze voortdurende samenwerking met de salesorganisatie van Siemens Healthineers bewijst dat Startup House kan floreren in corporate omgevingen en toont de voordelen van werken met een agile organisatie.