De evolutie van e-commerce aanjagen: de synergie tussen Omnipack en SH

Omnipack ondersteunt webwinkeliers in heel Europa en daarbuiten bij hun groei, door diepgaande expertise in e-commerce en logistiek te combineren. SH werkt nauw samen met het team om processen te optimaliseren, en om OmniSoft, het eigen systeem van Omnipack, te benutten en verder te ontwikkelen. Lees verder om te ontdekken hoe we de toonaangevende start-up in Polen hebben geholpen 40% op de ontwikkelingskosten te besparen.

Over Omnipack

Omnipack opereert vanuit Warschau, Polen, in het hart van Europa, en heeft zich snel een plaats veroverd in de e-commerce- en logistieke sector. Hun missie: webwinkeliers in staat stellen frictieloos te groeien. Hun visie is even ambitieus: het meest betrouwbare en schaalbare fulfillmentnetwerk van Europa bouwen.

Sinds 2016 geeft Omnipack vorm aan het e-commercelandschap. Het bedrijf beheert de logistieke operaties van meer dan 100 webwinkels en handhaaft een percentage perfecte bestellingen van 99,95%. De activiteiten strekken zich uit over meer dan 40 landen, met 6 miljoen pakketten die wereldwijd zijn geleverd.

De uitdaging

Omnipack heeft OmniSoft ontwikkeld, een proprietair systeem dat het fulfillment, de verzendingen en de retouren beheert. Het fungeert als schakel tussen de handelaren en de operationele processen van Omnipack. Door de sterke groei ontstonden er uitdagingen op het gebied van schaalbaarheid, en ging Omnipack op zoek naar een gespecialiseerde partner om de optimalisatie en doorontwikkeling van het systeem op zich te nemen. Toen kwam SH in beeld.

De oplossing

In mei 2023 nam SH de doorontwikkeling van OmniSoft op zich. Ons productteam, bestaande uit 2 back-end-ingenieurs, 1 front-end-ingenieur en 1 QA-specialist, werkt met Java, Spring, Kafka, React en andere technologieën in onze stack. De overgang verliep vlekkeloos, zonder impact op het systeem.

Kostenoptimalisatie

Digitale implementatie is onze specialiteit – en dat blijkt uit de cijfers: we hebben de kosten van Omnipack met 40% verlaagd. In eerste instantie was kostenoptimalisatie niet het primaire doel. Hun focus lag op fulfilmentdiensten. Dankzij onze expertise in digitale oplossingen werden we gevraagd om de onderhouds- en softwareontwikkelingskosten te verlagen. We stelden een team op maat samen – met efficiënte inkoop en laag verloop. Resultaat: lagere softwarekosten, constante kwaliteit en de flexibiliteit om het team op te schalen en specialisten toe te voegen wanneer dat nodig was.

Verbetering van agile-praktijken

We hebben de projectmanagementstandaarden binnen de agile-praktijken van Omnipack naar een hoger niveau getild. Daarbij namen we taken op ons die buiten Omnipacks expertisegebied vielen – werk dat specialistische knowhow vereiste die intern niet beschikbaar was. We brachten voor elke taak de juiste mensen in en pasten de teamsamenstelling gedurende het hele project aan.

Wendbaarheid

Onze samenwerking is gebaseerd op continu leren en flexibiliteit. Wanneer budgetten veranderden, pasten we de teamstructuur aan op de behoeften van de klant. Een voorbeeld: Omnipack had moeite om zijn interne projectteam aan te sturen; er ontbraken duidelijk gedefinieerde loopbaanpaden en begeleiding. We hebben deze mensen in ons team geïntegreerd. Zo vulden we een leemte op die Omnipack niet zelf kon invullen – en bleven we binnen het beoogde budget. Teamleden kregen ondersteuning, ontwikkelkansen en toegang tot onze ruime ervaring in IT-management. We hebben het team efficiënt aangestuurd, ingespeeld op ad-hocverzoeken en waar nodig specialisten uit verschillende disciplines geleverd, zonder langetermijnverplichtingen. Omnipack behield de feitelijke controle over het jaarlijkse budget en het systeemonderhoud.

Perspectieven

Wij zijn trots op onze voortdurende samenwerking met Omnipack. Samen versterken wij continu het e-commerce-ecosysteem, zodat handelaren in heel Europa en daarbuiten beschikken over de tools en de infrastructuur die zij nodig hebben om te groeien.

Ervaart u vergelijkbare uitdagingen met uw eigen systeem? Praat met een expert.