Organizacja sprzedaży Siemens Healthineers: niezawodny mobilny system CRM

Siemens Healthineers AG, z siedzibą główną w Erlangen w Niemczech, to lider rynku w dziedzinie technologii medycznych. Współpraca z SH rozpoczęła się w maju 2020 roku. Cel: wykorzystać nasze doświadczenie w tworzeniu oprogramowania na zamówienie, aby wesprzeć dział Digital Sales Companion i uprościć codzienną pracę ponad 5 000 specjalistów ds. sprzedaży na całym świecie.

Początek: od warsztatów do MVP

Nasza współpraca zaczęła się od intensywnych warsztatów: szybkich, zwinnych (agile) metod pracy stosowanych do wyzwań na poziomie całej organizacji. Od początku byliśmy zaangażowani zarówno w rozwój oprogramowania, jak i planowanie zakresu. Priorytetem było szybkie uruchomienie Minimum Viable Product (MVP), które działa wydajnie, weryfikuje koncepcję i pokazuje, że potrafimy dostarczyć aplikację wspierającą sprzedaż na czas. I nie była to samodzielna aplikacja: od pierwszego dnia działała dzięki licznym integracjom z istniejącymi narzędziami organizacji sprzedaży Siemens Healthineers.

Wyzwania i nasze zwinne podejście

Największym wyzwaniem projektu było zbudowanie skutecznego zespołu, który potrafiłby zsynchronizować wiele strumieni prac i elastycznie dostosowywać się do wymagań organizacji sprzedaży Siemens Healthineers. Kluczowe było od początku pozyskanie danych z licznych źródeł i ich bezszwowa integracja. Nasze pierwsze zadanie: zbudować MVP na PostgreSQL. Przy starannie zdefiniowanym zakresie i właściwych narzędziach aplikacja przeszła następnie wiele aktualizacji. Produkt stale się doskonali, a nowe funkcjonalności są szybko wdrażane.

Nasz stack technologiczny i stojące za nim uzasadnienia

Decyzje technologiczne w tym projekcie nigdy nie kręciły się wokół modnych haseł czy trendów. Każdy wybór miał cel: rozwiązywać realne wyzwania oraz utrzymać aplikację skalowalną i wydajną. Oto, co wybraliśmy — i dlaczego:

TypeScript. TypeScript jest kompilowany do JavaScriptu, dzięki czemu aplikacja zachowuje wszystko, co w JavaScripcie działa dobrze, a my od początku zyskujemy bezpieczeństwo typów i łatwo utrzymywalny kod. Dla użytkowników oznacza to stabilną aplikację.

Elasticsearch. Przy przejściu z MVP na produkcję potrzebowaliśmy wydajnego silnika wyszukiwania. Elasticsearch zapewnił zarówno szybkość, jak i skalowalność: czasy odpowiedzi zapytań znacząco się poprawiły i pozostają stałe, nawet gdy rośnie wolumen danych. Tutaj wzrost nie idzie w parze z opóźnieniami.

Mikrousługi. Wzrost pociąga za sobą złożoność, a mikrousługi utrzymują ją w ryzach. Aplikacja skaluje się wraz z popytem użytkowników, nie jest już przywiązana do jednej maszyny i może być wdrażana na całym świecie. Taki poziom elastyczności nie byłby możliwy w architekturze monolitycznej.

GraphQL. GraphQL okazał się szczególnie wartościowy dla naszych programistów frontendu. W zespole projektowym liczącym 30 osób stał się kręgosłupem uzgodnień i współpracy, przyspieszając wdrażanie funkcjonalności na dużą skalę.

Neo4j. Nie wdrażamy nowych technologii pochopnie; najpierw je badamy, testujemy, a następnie podejmujemy decyzję. Neo4j przeszedł dokładnie taki proces. Ponieważ dane są sednem tego projektu, ta baza nowej generacji szybko przetwarza powiązania między dużymi zbiorami danych i ich relacjami. Nasz proof of concept (PoC) wdrożenia Neo4j pokazał 10–100x krótsze czasy odpowiedzi w porównaniu z obecną bazą PostgreSQL.

Każda technologia z tej listy zasłużyła na swoje miejsce: dziś rozwiązuje realny problem i zapewnia gotowość na to, co nadejdzie.

Zarządzanie projektem i komunikacja

Przez cały projekt jasna komunikacja i efektywne zarządzanie projektem miały decydujące znaczenie dla rezultatu. Holger Rohden, Program Manager Digital Sales Companion w Siemens Healthineers AG, podkreślił w swojej recenzji na Clutch, że SH-Team “zawsze okazywał zrozumienie”.