Rainbow Tours: 20 000 registreringer til lojalitetsprogrammet på 2 uker

Vårt samarbeid med Rainbow —en av Polens ledende reisearrangører— fokuserte på å støtte e-handelsteamet ved lanseringen av det nye digitale lojalitetsprogrammet, Bumerang. Basert på ideen om at “gode reiser kommer tilbake som en boomerang”, belønner programmet lojale kunder med unike fordeler. Det sentrale designmålet var å skape et moderne og intuitivt grensesnitt som nøye samsvarer Rainbows forretningsmål med reisendes faktiske vaner og behov.

Utfordring

Rainbow trengte et lojalitetsprogram som gikk utover klassiske poengsystemer eller rabattkort. Den nye løsningen skulle aktivt engasjere målgruppen, reflektere en dynamisk merkevareidentitet og fremme langsiktig lojalitet. Teamet ønsket et visuelt tiltalende og samtidig svært brukervennlig produkt som tydelig forklarer programmets regler, oppfordrer til påmelding og gjør det mulig for brukerne umiddelbart å dra nytte av det.

Løsning

Vårt team fokuserte på å utvikle et design som i like stor grad balanserer visuell tiltrekningskraft og brukervennlighet. Vi designet et grensesnitt som hjelper brukere med å finne frem i Bumerang-programmet. Påmeldingsprosessen er forenklet, og brukergrensesnittet (UI) er utformet for tydelig å veilede brukerne gjennom hvert trinn, noe som reduserer barrierer og usikkerhet.

Resultater

Sluttproduktet var et lojalitetsprogram som forble tro mot Rainbows merkevareidentitet og leverte reell merverdi for både virksomheten og kundene. I de to første ukene, 20 000 kunder meldte seg på Bumerang-Programm, noe som viser at konseptet slår an.

Prosess/tilnærming

For å sikre at designet virkelig reflekterte Rainbows forretningsmål, arrangerte vi flere workshops med teamet deres. Denne samarbeidsorienterte tilnærmingen hjalp oss med å samkjøre programmets design med målene deres og muliggjorde løpende tilbakemeldinger gjennom hele prosjektet.

Vi valgte en dynamisk brainstormingprosess som fremmet kreativitet og innovasjon. For å virkelig finpusse designet gjennomførte vi to runder med grundige brukertester med reelle brukere fra ulike bakgrunner. Denne tilnærmingen gjorde det mulig for oss å integrere flere perspektiver, slik at grensesnittet vårt ikke bare var visuelt tiltalende, men også intuitivt og tilgjengelig for alle. Disse varierte brukertestene var avgjørende for å balansere estetikk og funksjonalitet og skape en opplevelse som resonnerte hos mennesker med ulike behov og bakgrunner.

I tillegg la vi til en UX Writer i designteamet for å sikre at tekstene var klare og direkte. Resultatet var et program som ikke bare var visuelt fengende, men også kommuniserte med brukerne med absolutt klarhet.

Sammendrag

Vi er glade for nok en gang å kunne påvise at vår omfattende og helhetlige tilnærming til å håndtere utfordringer fører til suksess og hjelper våre kunder med å nå sine forretningsmål. Suksessen med Boomerang-programmet er et bevis på enestående samarbeid samt på verdien og kreativiteten hos teammedlemmer, partnere og ledere.