Siemens Healthineers: mobil CRM-løsning for over 5 000 selgere i 60 land

Siemens Healthineers AG, med hovedkontor i Erlangen, Tyskland, er markedsleder innen medisinsk teknologi. Vårt samarbeid med SH begynte i mai 2020. Målet: å utnytte vår ekspertise innen utvikling av skreddersydd programvare for å støtte avdelingen Digital Sales Companion og optimalisere det daglige arbeidet for mer enn 5.000 salgsprofesjonelle over hele verden.

Kick-off : fra workshops til MVP

Vi innledet samarbeidet med intensive Product Discovery‑workshops og anvendte smidige metoder (Agile), tilpasset størrelsen og prosessene i en enterprise‑organisasjon. Fra dag én var vi ansvarlige for scoping og arkitekturen for løsningen samt for programvareutviklingen.

Vår prioritet var den raske utrullingen av et Minimum Viable Product (MVP) – en stabil produktversjon som validerer avgjørende forretningshypoteser og bekrefter en kort time‑to‑market for Sales Enablement‑verktøyet. Fra dag én var løsningen ikke en frittstående applikasjon: vi designet den til å integrere native i det brede økosystemet av salgsverktøy hos Siemens Healthineers.

Utfordringer og smidig tilnærming

Den viktigste organisatoriske utfordringen var å bygge et tverrfaglig team som kan håndtere flere arbeidsstrømmer parallelt og fleksibelt imøtekomme den globale salgsorganisasjonens dynamiske behov hos Siemens Healthineers. På engineering‑siden lå kjernen i effektiv aggregering og friksjonsfri integrasjon av data fra en rekke distribuerte og heterogene systemer.

Den første milepælen var leveransen av en stabil MVP basert på PostgreSQL. Takket være et skarpt definert scope (scoping) og valget av de rette deployment‑verktøyene gikk plattformen raskt over til Continuous Integration and Delivery (CI/CD) – og ble løpende utvidet med nye funksjonaliteter i korte, planleggingsvennlige release‑sykluser.

Teknologisk stack og arkitekturbeslutninger

Våre teknologiske valg er forankret i ingeniør‑pragmatisme – vi unngår beslutninger diktert av kortsiktige trender (hype-driven development). Hvert element i arkitekturen løser et spesifikt forretningsproblem og sikrer plattformens ytelse samt gjør den klar for horisontal skalering:

• TypeScript : Gir statiske typer og sterk forutsigbarhet i JavaScript‑økosystemet. På et prosjekt av denne størrelsen gir det en langt mer vedlikeholdsvennlig kodebase (vedlikeholdbarhet), raskere refaktoreringer og eliminerer en hel klasse feil før de når produksjon.
• Elasticsearch : Overgangen fra MVP‑fasen til full produksjon krevde en dedikert søkemotor. Elasticsearch leverte nærmest umiddelbare svartider på forespørsler og holdt latensen konsekvent lav, selv ved en markant økning i mengden indekserte data.
• Mikroservice-arkitektur : Etter hvert som domenets kompleksitet vokste, gjorde oppsplittingen av monolitten i microservices det mulig å bevare full kontroll over systemet. De enkelte tjenestene skalerer uavhengig etter load, er ikke bundet til én infrastruktur og kan uten friksjon rulles ut på tvers av multi‑region‑miljøer.
• GraphQL : Innføringen av GraphQL var et vendepunkt for frontend‑teamene. I en utviklingsorganisasjon på 30 personer forenklet en skarpt avgrenset API‑kontrakt kommunikasjonen mellom team markant, eliminerte problemet med over‑fetching av data (over‑fetching) og forkortet gjennomløpstiden for leveransen av senere applikasjonsmoduler.
• Neo4j (grafdatabase) : Vi implementerer aldri teknologi blindt – enhver kritisk endring i arkitekturen forutgås av tester og harde data. Da relasjoner mellom data ble et kjerneelement i domenet, gjennomførte vi et Proof of Concept (PoC) med grafdatabasen Neo4j. Resultatene bekreftet beslutningen utvetydig: Ved forespørsler på sterkt sammenkoblede datastrukturer var svartidene 10 til og med 100 ganger kortere enn på den eksisterende relasjonelle PostgreSQL‑databasen.

Hver komponent i vår teknologistack tjener et klart definert formål: den eliminerer nåværende flaskehalser og gir arkitekturen fleksibiliteten som trengs for produktets neste vekstfaser.

Prosjektledelse og kommunikasjon

Klar kommunikasjon og smidig styring av prosesser dannet grunnlaget for hele prosjektets suksess. En samarbeidsorientert tilnærming og en effektiv koordinering av arbeidet førte til en offisiell vurdering på Clutch, hvor Holger Rohden, Program Manager Digital Sales Companion hos Siemens Healthineers AG, understreket at teamet fra Startup House « alltid viste en dyp forståelse for våre behov og våre forretningsmessige utfordringer ».