Außergewöhnliche Nutzererlebnisse schaffen.
Wir helfen dabei, komplexe Produkte in Erlebnisse zu verwandeln, die Nutzer ohne Schulung navigieren, und senken so Support-Kosten bei gleichzeitiger Verbesserung der Akzeptanz.
Vertrauen von Unternehmen in Europa und den USA:
Klingt eines davonvertraut?
- Nutzer erledigen Hauptaufgaben zu langsam.
- Schulungs- und Support-Kosten steigen weiter.
- Alle sind sich uneinig, was neu gestaltet werden soll.
- Einfache Dinge brauchen zu viele Klicks.
- Kunden wünschen sich Funktionen, die es schon gibt.
- Entscheidungen fallen aus dem Bauch, nicht auf Basis von Daten.
- Unser Produkt wirkt auf Nutzer veraltet.
- Niemand will unsere Lösung nutzen.
- Neue Nutzer verirren sich schon am Anfang.
- Wir wissen nicht, wo Nutzer abspringen.
- Nutzer brechen das Formular auf halbem Weg ab.
- Jede neue Funktion macht das Produkt komplizierter.
Was ist UX Design?
UX Design definiert, wie Nutzer mit Ihrem Produkt interagieren. Es umfasst die Struktur, den Ablauf und die Logik jedes Bildschirms und jeder Interaktion. Gut gemacht bedeutet es, dass Nutzer wichtige Aufgaben ohne Verwirrung, Frustration oder einen Support-Anruf erledigen.
Wir stützen jede Designentscheidung auf Nutzerforschung, Verhaltensdaten und getestete Prototypen. Sie erhalten eine Produktarchitektur, die Reibung reduziert, die Akzeptanz unterstützt und mit Ihrer Nutzerbasis und Ihrem Feature-Set wächst.
Unser Prozess & Lieferergebnisse
- 01
Discovery
Wir beginnen jedes Projekt auf der Basis realer Daten. Wir prüfen Ihr bestehendes Produkt, erforschen Ihre Nutzer und kartieren die Wettbewerbslandschaft, damit jede folgende Designentscheidung eine klare Begründung hat.
- UX-AUDIT DER AKTUELLEN LÖSUNG
- WETTBEWERBSBENCHMARKING UND GESCHÄFTSANALYSE
- TIEFGEHENDE NUTZERINTERVIEWS
- PERSONAS UND CUSTOMER JOURNEY MAPS
- 02
Envision
Wir führen einen Co-Creation-Workshop mit Ihrem Team durch, um Forschung in Richtung umzuwandeln. Wir überprüfen Erkenntnisse gemeinsam, identifizieren Prioritäten und stimmen uns auf eine klare Produktvision ab, bevor Designarbeiten beginnen.
- ÜBERPRÜFTE UND PRIORISIERTE FORSCHUNGSERKENNTNISSE
- DEFINIERTE PRODUKTVISION UND WICHTIGE NUTZERPFADE
- INITIALES PRODUKT-BACKLOG UND ROADMAP
- 03
Architektur & Wireframes
Auf Basis der Vision legen wir die Struktur des Produkts fest: Informationsarchitektur, User Flows und Wireframes der wichtigsten Screens. Wir gehen sie mit Ihrem Team durch, bevor wir uns um das visuelle Design kümmern.
- INFORMATIONSARCHITEKTUR
- USER FLOWS
- WIREFRAMES DER KERN-SCREENS
- 04
Tests & Übergabe
Den klickbaren Prototyp testen wir mit echten Nutzern. Wir beheben, was sie aufhält, und übergeben Ihren Entwicklern eine geprüfte Lösung samt Dokumentation.
- KLICKBARER PROTOTYP
- NUTZERTESTS
- ANPASSUNGEN NACH DEN TESTS
- ÜBERGABE AN DIE ENTWICKLUNG
Wie wir KI im Design einsetzen
Schnellere Iteration. Mehr getestete Pfade. Jede Entscheidung weiterhin von Menschen getroffen.
6 Wege, wie UX Design Geschäftswert liefert.
Schnellere Nutzerakzeptanz
Klare, logische Benutzerabläufe reduzieren die Lernkurve vom ersten Tag an. Ihr Team verbringt weniger Zeit mit Onboarding-Support und mehr Zeit mit wichtiger Arbeit.
Weniger Support-Tickets, niedrigere Support-Kosten
Schlechtes UX erzeugt einen vorhersehbaren Strom von Support-Anfragen. Gutes UX beseitigt die Reibung, die diese verursacht. Ihr Support-Team bearbeitet echte Ausnahmen, keine Navigationsfragen.
Höhere Abschlussraten bei wichtigen Aktionen
Jeder Schritt in einem Benutzerablauf hat einen Geschäftszweck. Wir gestalten, um Nutzer effizient durch diese Schritte zu führen. Weniger Abbrüche an kritischen Punkten bedeutet mehr abgeschlossene Transaktionen, Genehmigungen oder Einreichungen.
Geringeres Entwicklungsrisiko
Engineering-Teams bauen, was bereits mit Nutzern validiert wurde, nicht Annahmen. UX-Probleme werden in der Wireframe-Phase erkannt, wo Korrekturen Stunden kosten, nicht Sprints.
Redesigns zu Ihren Bedingungen
Ein auf einem soliden UX-Fundament aufgebautes Produkt ist leichter zu erweitern und zu iterieren. Sie treffen Designentscheidungen proaktiv, nicht als Reaktion auf sinkende Metriken oder anhäufende Beschwerden.
Dauerhafter Wettbewerbsvorteil
Enterprise-Nutzer vergleichen jedes Produkt, das sie verwenden, mit den besten, die sie kennen. Ein Produkt, das einfacher zu bedienen ist als die Alternative, wird zu einem Kundenbindungsvorteil, der sich im Laufe der Zeit zusammensetzt.
Von der Entdeckung zur Umsetzung.
Ein Produkt, das gut aussieht, aber Nutzer verwirrt, ist ein Misserfolg. UX Design dreht sich darum, Reibung zu beseitigen, bevor sie Ihre Nutzer erreicht. Jeder vereinfachte Ablauf ist ein Support-Ticket weniger und eine abgeschlossene Aktion mehr.
Bartosz StorożakDesign Team Lead bei Startup HouseHäufig gestellte Fragen
Ist Ihr Produkt so einfach zu bedienen, wie es sein sollte?
Sprechen Sie mit unserem UX-Team. Wir zeigen Ihnen, wo Nutzer kämpfen und was nötig wäre, um das zu beheben.
Ein Team, dem erstklassige Unternehmen vertrauen.
