20.000 Anmeldungen in zwei Wochen: 

Der Erfolg von Rainbow’s 

Bumerang Treueprogramm

Unsere Zusammenarbeit mit Rainbow, einem der führenden Reiseveranstalter Polens, konzentrierte sich darauf, das E‑Commerce‑Team von Rainbow bei der Einführung ihres neuen Treueprogramms, Bumerang, zu unterstützen. Basierend auf dem Prinzip, dass „Gute Taten wie ein Bumerang zurückkommen“, belohnt das Programm treue Kundinnen und Kunden mit exklusiven Vorteilen. Die größte Herausforderung bestand darin, ein elegantes, benutzerfreundliches Design zu liefern, das mit den Geschäftszielen von Rainbow sowie den Bedürfnissen und Gewohnheiten der Nutzerinnen und Nutzer im Einklang steht.

Herausforderung

Rainbow benötigte ein Treueprogramm, das Nutzerinnen und Nutzer einbindet, den Geist ihrer Marke widerspiegelt und so intuitiv ist, dass es eine langfristige Teilnahme fördert. Sie wollten eine Lösung, die visuell ansprechend und zugleich funktional ist, damit Kundinnen und Kunden schnell verstehen, wie sie beitreten und die Vorteile nutzen können.

Lösung

Unser Team konzentrierte sich darauf, ein Design zu entwickeln, das sowohl Ästhetik als auch Benutzerfreundlichkeit in den Vordergrund stellt. Wir entwarfen eine Oberfläche, die es den Nutzenden ermöglicht, sich leicht durch das Bumerang‑Programm zu bewegen. Der Anmeldeprozess wurde verschlankt, und die Benutzeroberfläche (UI) wurde so gestaltet, dass sie die Nutzerinnen und Nutzer klar durch jeden Schritt führt und Reibung sowie Verwirrung reduziert.

Ergebnisse

Das Endprodukt war ein Treueprogramm, das der Identität von Rainbow treu blieb und zugleich echten Mehrwert für das Unternehmen und seine Kunden lieferte. Innerhalb der ersten zwei Wochen, 20.000 Kunden meldeten sich für das Bumerang-Programm an, was zeigt, dass das Konzept genau richtig lag.

Journey/Herangehensweise

Um sicherzustellen, dass das Design die geschäftlichen Ziele von Rainbow wirklich widerspiegelt, haben wir mehrere Workshops mit ihrem Team durchgeführt. Dieser kollaborative Ansatz half uns, das Design des Programms an ihren Zielen auszurichten und ermöglichte kontinuierliches Feedback während des gesamten Projekts.

Wir setzten auf einen dynamischen Brainstorming-Prozess, der Kreativität und Innovation förderte. Um das Design wirklich zu perfektionieren, führten wir zwei Runden umfassender Tests mit echten Nutzerinnen und Nutzern aus allen Lebensbereichen durch. Dieser Ansatz ermöglichte uns, auf eine große Bandbreite an Perspektiven zurückzugreifen und stellte sicher, dass unsere Benutzeroberfläche nicht nur visuell auffällig, sondern auch für alle intuitiv und benutzerfreundlich war. Diese vielfältigen Nutzertests waren entscheidend, um das Gleichgewicht zwischen Ästhetik und Funktionalität feinabzustimmen, und halfen uns, ein Erlebnis zu gestalten, das über unterschiedliche Hintergründe und Bedürfnisse hinweg überzeugte.

Wir haben außerdem einen UX Writer in unser Projektteam aufgenommen, um sicherzustellen, dass die Botschaft wirklich auf den Punkt kommt. Das Ergebnis war ein Programm, das nicht nur visuell ansprechend war, sondern auch absolut klar mit den Nutzerinnen und Nutzern kommunizierte.

Fazit

Wir freuen uns sehr, erneut zu beweisen, dass unser komplexer und ganzheitlicher Blick auf Themen zum Erfolg führt und unseren Kundinnen und Kunden hilft, ihre Geschäftsziele zu erreichen. Der Erfolg des  Boomerang-Programms ist ein Beweis für eine perfekte Partnerschaft sowie für mutige, kreative Teammitglieder, Partner und Führungskräfte.