Die wichtigsten Tech-Begriffe, die die Reisebranche revolutionieren

Die Reisebranche befindet sich dank technologischer Fortschritte in einem tiefgreifenden Wandel. Unternehmen setzen zunehmend auf innovative Lösungen, um ihre Services zu verbessern, das Kundenerlebnis zu optimieren und Abläufe zu verschlanken. In diesem Blog beleuchten wir zentrale technologische Begriffe und Konzepte, die die Reisewelt neu prägen.

BSP (Billing and Settlement Plan)

Der Billing and Settlement Plan (BSP) ist ein zentrales Abrechnungssystem der International Air Transport Association (IATA), das die Zahlungsströme zwischen Reisebüros und Fluggesellschaften steuert. Man stelle sich ein Reisebüro vor, das monatlich Tausende Flugtickets verkauft: Ohne BSP wäre die Abstimmung der Zahlungen mit jeder einzelnen Airline ein logistischer Albtraum. BSP konsolidiert alle Transaktionen in einem einzigen monatlichen Bericht und vereinfacht so das Finanzmanagement. Diese Effizienz ermöglicht es Reisebüros, sich stärker auf den Kundenservice statt auf Verwaltungstätigkeiten zu konzentrieren.

CRS (Central Reservation System)

Ein Central Reservation System (CRS) ist eine leistungsstarke Software, mit der Hotels und andere Beherbergungsbetriebe Reservierungen verwalten. Eine große Hotelkette kann mit einem CRS die Verfügbarkeit aller Zimmer über sämtliche Häuser hinweg im Blick behalten, Preise steuern und Buchungen aus verschiedenen Kanälen (z. B. Direktbuchungen, OTAs, Firmenkunden) managen. Diese Zentralisierung steigert die operative Effizienz und sorgt dank Echtzeit-Updates für ein nahtloses Buchungserlebnis.

DMC (Destination Management Company)

Eine Destination Management Company (DMC) ist auf die Organisation und Steuerung touristischer Services vor Ort spezialisiert. Bei einem Firmen-Retreat auf Hawaii übernimmt eine DMC etwa die komplette Logistik – vom Flughafentransfer und der Hotelbuchung bis hin zu Teambuilding-Aktivitäten wie Surfstunden oder kulturellen Touren. Dank lokaler Expertise läuft alles reibungslos, sodass sich Teilnehmende ganz auf das Erlebnis konzentrieren können.

GDS (Global Distribution System)

Ein Global Distribution System (GDS) ist ein umfassendes Netzwerk zur Buchung von Flugtickets, Hotelzimmern, Mietwagen und weiteren Reiseleistungen. So kann ein Reisebüro im GDS eine komplette Reise für Kundinnen und Kunden zusammenstellen – mit Flügen mehrerer Airlines, Hotelaufenthalten und Mietwagen – alles in einem System. Diese Vernetzung macht die Reiseplanung effizient und vollständig – für Agenturen ebenso wie für Reisende.

GIT xD (Group Inclusive Tour)

Ein Group Inclusive Tour (GIT xD) ist ein vorab zusammengestelltes Reisepaket für Gruppen. Organisiert etwa eine Universität eine Bildungsreise für 50 Studierende nach Europa, umfasst das GIT-Paket Flüge, Unterkünfte, Mahlzeiten, geführte Touren und Museumstickets – als gebündeltes Angebot. So reist die Gruppe gemeinsam mit einem gut koordinierten Ablaufplan und erlebt eine strukturierte, bereichernde Reise.

MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions)

Das MICE-Segment – Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions – deckt die Organisation von Business-Events ab. Plant ein Tech-Unternehmen beispielsweise eine internationale Konferenz, kümmern sich MICE-Dienstleister um die Buchung des Kongresszentrums, die Unterbringung von Sprecherinnen, Sprechern und Teilnehmenden sowie um Networking-Events und Gala-Dinner. MICE-Services ermöglichen die nahtlose Umsetzung groß angelegter Veranstaltungen und fördern fachlichen Austausch und Business-Networking.

NDC (New Distribution Capability)

New Distribution Capability (NDC) ist ein von der IATA entwickelter Technologiestandard, der die Kommunikation zwischen Airlines und Reisevertrieb verbessert. Mit NDC kann ein Reisebüro direkt im Buchungsprozess personalisierte Flugoptionen anbieten – etwa zusätzliches Gepäck, Sitzplatz-Upgrades oder Mahlzeiten an Bord. So erhalten Reisende mehr maßgeschneiderte Auswahl und ein besseres Buchungserlebnis.

PAX (Passengers)

Passengers (PAX) bezeichnet Personen, die mit einem beliebigen Verkehrsmittel von A nach B reisen. In der Luftfahrt ist ein effizientes PAX-Handling entscheidend: Airlines setzen moderne Systeme für Check-in, Boarding und Services an Bord ein, um einen reibungslosen Ablauf von Anfang bis Ende zu gewährleisten. Der Begriff unterstreicht die Bedeutung eines nahtlosen, angenehmen Reiseerlebnisses für alle Reisenden.

PNR (Passenger Name Record)

Ein Passenger Name Record (PNR) ist die eindeutige Kennung einer Reisebuchung. Bucht man etwa einen Flug mit mehreren Teilstrecken und unterschiedlichen Airlines, fasst ein PNR alle Segmente in einem Datensatz zusammen. Das erleichtert Airlines und Reisebüros die Verwaltung, ermöglicht personalisierte Services und schnelle Hilfe bei Unregelmäßigkeiten.

WTTC (World Travel & Tourism Council)

Der World Travel & Tourism Council (WTTC) vertritt den globalen Reise- und Tourismussektor und setzt sich für nachhaltige Praktiken ein. So fördert der WTTC beispielsweise umweltfreundliche Resorts, die erneuerbare Energien nutzen und lokale Gemeinschaften unterstützen. Solche Initiativen sichern ein verantwortungsvolles Wachstum der Branche und verbinden wirtschaftlichen Nutzen mit ökologischem Engagement.

Fam Trip (Familiarization Trip)

Ein Familiarization Trip (Fam Trip) – oft auch „Inforeise“ genannt – ist eine organisierte Reise für Reiseprofis. Schickt ein Reisebüro seine Agentinnen und Agenten etwa nach Bali, erleben diese die Destination aus erster Hand – von Luxusresorts bis zu Aktivangeboten. Zurück im Büro können sie Kundinnen und Kunden auf Basis eigener Erfahrungen fundiert und mit Begeisterung beraten.

ITX (Inclusive Tour Excursion)

Eine Inclusive Tour Excursion (ITX) ist ein Reisepaket, das mehrere Bestandteile wie Flug, Unterkunft und Aktivitäten umfasst. Bucht eine Familie beispielsweise eine Karibik-Kreuzfahrt, kann ein ITX-Paket Flüge zur Abfahrtstadt, die Kreuzfahrt, Landausflüge sowie Hotelübernachtungen vor und nach der Reise enthalten. Solche Komplettpakete vereinfachen die Planung und bieten oft Preisvorteile.

Package Tour

Eine Pauschalreise ist ein gebündeltes Angebot, bei dem der Preis mehrere Leistungen wie Transport und Unterkunft beinhaltet. Bucht ein Paar einen romantischen Paris-Trip, können Flüge, Hotel, Transfers und eine geführte Stadttour zu einem Gesamtpreis enthalten sein. Diese Bündelung ist bequem und oft günstiger, als die Komponenten einzeln zu buchen.

Dynamic Packaging

Dynamic Packaging (dynamische Paketierung) bezeichnet die Erstellung personalisierter Reisepakete in Echtzeit – basierend auf Präferenzen der Kundschaft und verfügbaren Leistungen. Bucht jemand eine Japan-Reise, kann er oder sie Flüge wählen, ein Hotel im Wunschviertel hinzufügen, einen Rail Pass ergänzen und Kultur-Touren buchen – alles in einem Vorgang. So entsteht ein individuelles, flexibles Reiseerlebnis, perfekt zugeschnitten auf die eigenen Bedürfnisse.

Series Charter

Ein Series Charter (Seriencharter) sind regelmäßig stattfindende Charterflüge, die ein Veranstalter über einen definierten Zeitraum reserviert. So kann ein Reiseunternehmen in der Hauptsaison wöchentliche Charterflüge von New York nach Cancún einplanen. Das sichert garantierte Sitzplätze und führt oft zu niedrigeren Kosten als Einzelbuchungen.

OTA (Online Travel Agency)

Eine Online Travel Agency (OTA) verkauft Reiseleistungen wie Flüge, Unterkünfte und Mietwagen über das Internet. Beispiele sind Booking.com und Airbnb, die ein breites Spektrum an Reiseprodukten über Websites und Apps anbieten. OTAs bieten Komfort, indem sie Preisvergleiche, Bewertungen und die Buchung aller Reisekomponenten auf einer einzigen Plattform ermöglichen.

Fazit

Da sich die Reisebranche stetig weiterentwickelt, ist das Verständnis und die Nutzung dieser Schlüsselbegriffe und -technologien für jedes Unternehmen entscheidend, das in diesem dynamischen Markt erfolgreich sein will. Mit ihrer Einführung können Reiseunternehmen Services verbessern, Prozesse verschlanken und letztlich ein überlegenes Kundenerlebnis bieten. Wir bei Startup House unterstützen Kundinnen und Kunden aus der Reisebranche dabei, sich in dieser technologischen Landschaft zu orientieren – mit passgenauen, modernen Lösungen für ihre individuellen Anforderungen.