Siemens Healthineers AG & Startup House: Digitale Transformation im Bereich Sales Operations

Siemens Healthineers AG mit Hauptsitz in Erlangen, Deutschland, ist ein Vorreiter in der Medizintechnikbranche. Im Mai 2020 gingen sie eine Partnerschaft mit Startup House ein. Ihr Hauptaugenmerk lag darauf, unsere tiefgehende Expertise in der maßgeschneiderten Softwareentwicklung für den Bereich Digital Sales Companion zu nutzen und damit die Arbeit von über 5.000 Vertriebsmitarbeitern weltweit zu vereinfachen.

Die Anfänge: Von Workshops zum MVP

Unsere Zusammenarbeit begann mit intensiven Workshops, in denen wir einen Ansatz wie bei Startups nutzten und zugleich unternehmensspezifische Herausforderungen angingen. Von Anfang an waren wir nicht nur in die Softwareentwicklung, sondern auch in die Scope-Planung eingebunden. Die Hauptidee war, schnell ein Minimum Viable Product (MVP) zu starten, das effizient funktioniert, seine Existenz demonstriert und unsere Fähigkeit belegt, die Sales-Support-App termingerecht zu liefern. Bemerkenswert ist, dass es sich nicht um eine isolierte Anwendung handelte; sie verfügte von Tag eins an über zahlreiche Integrationen mit den bestehenden Anwendungen der Vertriebsorganisation von Siemens Healthineers.

Herausforderungen und Unsere agile Antwort

Die zentrale Herausforderung des Projekts bestand darin, ein schlagkräftiges Team aufzubauen, das verschiedene Aufgaben synchronisieren und sich flexibel an die Anforderungen der Vertriebsorganisation von Siemens Healthineers anpassen konnte. Das Zusammenführen von Daten aus mehreren Quellen und nahtlose Integrationen von Beginn an waren entscheidend. Unsere erste Aufgabe war die Erstellung des auf PostgreSQL basierenden MVP. Mit einer bewussten Auswahl von Scope und Tools erhielt die Anwendung anschließend zahlreiche Updates. Da das Produkt kontinuierlich weiterentwickelt wird, werden Features zeitnah umgesetzt.

Ein Blick in die Tiefe: Unser Tech Stack & Die Magie dahinter

Auf unserer transformativen Reise mit der Vertriebsorganisation von Siemens Healthineers ging es bei der Technologieauswahl nicht um die neuesten Buzzwords oder Trends. Jede Entscheidung war zweckorientiert, um reale Herausforderungen zu lösen und zugleich Skalierbarkeit und Effizienz sicherzustellen. Schauen wir uns diese Entscheidungen genauer an:

• Typescript: Robust, modern und einfach? Das ist JavaScript – wir nutzen jedoch etwas noch Besseres. Mit der zu JavaScript kompilierten Sprache TypeScript stellen wir sicher, dass unsere Anwendung nicht nur die besten Eigenheiten von JavaScript erbt, sondern wir von Beginn an auch typsicheren und wartbaren Code haben – und damit stabile Anwendungen für unsere Nutzer.

• Elasticsearch: Warum mit „gut“ zufriedengeben, wenn „außergewöhnlich“ erreichbar ist? Beim Übergang vom MVP in die Produktionsphase erkannten wir den Bedarf an einer leistungsstarken Suchmaschine. Die Antwort: Elasticsearch – nicht nur schnell, sondern auch skalierbar. Der Einsatz hat die Suchantwortzeiten nicht nur verbessert, sondern revolutioniert. Selbst bei großen Datenzuflüssen sorgt die konstante Suchgeschwindigkeit von Elasticsearch dafür, dass Wachstum nicht gleichbedeutend mit Verlangsamung ist.

• Microservices: Wachstum bringt oft Komplexität mit sich. Mit der Einführung von Microservices haben wir das Blatt gewendet. So konnten wir das Potenzial freisetzen, die Anwendung je nach Bedarf der Nutzer zu skalieren. Wir sind nicht länger durch eine einzelne Maschine begrenzt; wir können Anwendungen weltweit mit unvergleichlicher Rechenleistung bereitstellen und Fähigkeiten erreichen, die mit monolithischen Anwendungen nicht möglich wären.

• GraphQL: Besonders vorteilhaft für unsere Frontend-Entwickler wurde GraphQL – unterstützt von einem 30-köpfigen Projektteam – zum Dreh- und Angelpunkt für schnellere Abstimmung, Zusammenarbeit und zügige Feature-Releases. Es ging weniger darum, Technologie hinzuzufügen, sondern vielmehr darum, unserem Entwicklungsprozess Flügel zu verleihen.

• Neo4j: Innovation liegt in unserer DNA. Deshalb übernehmen wir nicht einfach – wir recherchieren, testen und entscheiden dann. Neo4j mit seinen modernen Datenbankfähigkeiten war das Ergebnis dieses rigorosen Ansatzes. Da Daten im Mittelpunkt dieses Projekts stehen, erwies sich Neo4j, eine Datenbank der neuen Generation, als Superheld und sorgt für schnelle Verbindungen zwischen zahlreichen Datenelementen und -beziehungen. Unser Proof of Concept für die Neo4J-Implementierung zeigt 10–100× schnellere Antwortzeiten im Vergleich zur aktuellen PostgreSQL-Datenbank.   

Der Einsatz dieser Technologien ist kein Abhaken von Checklisten. Er ist ein Beweis für unser Bestreben, echten Mehrwert zu liefern und sicherzustellen, dass unsere Lösungen nicht nur wirksam, sondern auch zukunftssicher sind.

Projektmanagement &  Kommunikation:

Während des gesamten Projekts spielte unser Fokus auf klare, ansprechende Kommunikation in Verbindung mit effizientem Projektmanagement eine zentrale Rolle für den Erfolg. Holger Rohden, Program Manager Digital Sales Companion, Siemens Healthineers AG, bestätigte dies auf Clutch und erwähnte, dass das SDH-Team "always understanding" gewesen sei und „absolut termingerecht und im vereinbarten Umfang geliefert“. „Das Ergebnis war von höherer Qualität als erwartet.“

Fazit & Ergebnisse:

Heute ist das Projekt in über 60 Ländern aktiv, und unsere Partnerschaft mit der Vertriebsorganisation von Siemens Healthineers hat die Drei-Jahres-Marke überschritten. Tag für Tag unterstützen unsere mobilen und Web-Anwendungen die Vertriebsteams von Siemens Healthineers dabei, ihre ambitionierten Ziele zu erreichen. Mit unserer umfangreichen technischen Expertise und einem agilen Projektansatz zeigen wir mit Stolz, wie wir unseren Kunden schnell Mehrwert liefern. Unsere fortlaufende Zusammenarbeit mit der Vertriebsorganisation von Siemens Healthineers belegt die Fähigkeit von Startup House, in Konzernumgebungen zu gedeihen, und zeigt die Vorteile der Zusammenarbeit mit einem agilen Partner.