Vertriebsorganisation von Siemens Healthineers: ein robustes mobiles CRM-Tool

Die Siemens Healthineers AG mit Hauptsitz in Erlangen, Deutschland, ist führend in der Medizintechnikbranche. Die Partnerschaft mit SH begann im Mai 2020. Das Ziel: unsere Expertise in maßgeschneiderter Softwareentwicklung einzusetzen, um die Abteilung Digital Sales Companion zu unterstützen und den Arbeitsalltag von über 5.000 Vertriebsmitarbeitern weltweit zu vereinfachen.

Die Anfänge: Von Workshops bis zum MVP

Unsere Zusammenarbeit begann mit intensiven Workshops: schnelle, agile Arbeitsweisen, angewandt auf Herausforderungen im Konzernmaßstab. Von Anfang an waren wir sowohl in die Softwareentwicklung als auch in die Umfangsplanung eingebunden. Die Priorität war, schnell ein Minimum Viable Product (MVP) zu starten, das effizient funktionierte, das Konzept validierte und zeigte, dass wir die Sales-Support-App termingerecht liefern konnten. Und es handelte sich nicht um eine isolierte Anwendung: Von Tag eins an lief sie über zahlreiche Integrationen mit den bestehenden Tools der Vertriebsorganisation von Siemens Healthineers.

Herausforderungen und unsere agile Antwort

Die größte Herausforderung des Projekts bestand darin, ein schlagkräftiges Team aufzubauen, das mehrere Workstreams synchronisieren und sich flexibel an die Anforderungen der Vertriebsorganisation von Siemens Healthineers anpassen kann. Daten aus vielen Quellen zu beziehen und sie von Anfang an reibungslos zu integrieren, war essenziell. Unsere erste Aufgabe: das MVP auf PostgreSQL aufbauen. Mit bewusst gewähltem Scope und passenden Tools durchlief die Anwendung anschließend zahlreiche Updates. Das Produkt wird kontinuierlich weiterentwickelt, und neue Features werden zeitnah umgesetzt.

Unser Tech-Stack und die Überlegungen dahinter

Die Technologieentscheidungen in diesem Projekt drehten sich nie um Buzzwords oder Trends. Jede Auswahl hatte ein Ziel: reale Herausforderungen zu lösen und die Anwendung skalierbar und effizient zu halten. Das haben wir gewählt und warum:

TypeScript. TypeScript wird zu JavaScript kompiliert, sodass die Anwendung alles beibehält, was in JavaScript gut funktioniert, und zugleich von Beginn an typsicheren, wartbaren Code gewinnt. Für Nutzer bedeutet das eine stabile Anwendung.

Elasticsearch. Beim Übergang vom MVP in den Produktivbetrieb brauchten wir eine leistungsfähige Suchmaschine. Elasticsearch brachte sowohl Geschwindigkeit als auch Skalierbarkeit: Die Suchantwortzeiten verbesserten sich deutlich und bleiben konstant, selbst wenn die Datenmengen wachsen. Wachstum bedeutet hier keine Verlangsamung.

Microservices. Wachstum bringt Komplexität, und Microservices halten sie beherrschbar. Die Anwendung skaliert nach Nutzerbedarf, ist nicht mehr an eine einzelne Maschine gebunden und kann weltweit bereitgestellt werden. Dieses Maß an Flexibilität wäre mit einer monolithischen Architektur nicht möglich.

GraphQL. GraphQL erwies sich besonders für unsere Frontend-Entwickler als wertvoll. In einem 30-köpfigen Projektteam wurde es zum Rückgrat von Abstimmung und Zusammenarbeit und beschleunigte den Feature-Rollout auf breiter Front.

Neo4j. Wir übernehmen neue Technologien nicht einfach; wir recherchieren, testen und entscheiden dann. Neo4j durchlief genau diesen Prozess. Da Daten im Zentrum dieses Projekts stehen, verarbeitet diese Datenbank der neuen Generation Verbindungen zwischen großen Datenelementen und Relationen schnell. Unser Proof of Concept für die Neo4j-Implementierung zeigte 10-100x schnellere Antwortzeiten im Vergleich zur aktuellen PostgreSQL-Datenbank.

Jede Technologie auf dieser Liste hat sich ihren Platz verdient: Sie löst heute ein reales Problem und hält die Lösung für das, was als Nächstes kommt, bereit.

Projektmanagement & Kommunikation

Während des gesamten Projekts waren eine klare Kommunikation und ein effizientes Projektmanagement entscheidend für das Ergebnis. Holger Rohden, Program Manager des Digital Sales Companion bei Siemens Healthineers AG, merkte in seiner Clutch-Bewertung an, dass das SH-Team “immer verständnisvoll” war.