Siemens Healthineers: mobilt CRM för över 5 000 säljare i 60 länder

Siemens Healthineers AG, med huvudkontor i Erlangen, Tyskland, är marknadsledare inom medicinsk teknik. Vårt samarbete med SH inleddes i maj 2020. Målet: att utnyttja vår expertis inom utveckling av skräddarsydd programvara för att stödja avdelningen Digital Sales Companion och optimera det dagliga arbetet för mer än 5 000 säljprofessionella över hela världen.

Kick-off : från workshops till MVP

Vi inledde samarbetet med intensiva Product Discovery‑workshops och använde agila metoder (Agile), anpassade till storleken och processerna i en enterprise‑organisation. Från dag ett var vi ansvariga för scoping och arkitekturen för lösningen samt för programvaruutvecklingen.

Vår prioritet var den snabba utrullningen av ett Minimum Viable Product (MVP) – en stabil produktversion som validerar avgörande affärshypoteser och bekräftar en kort time‑to‑market för Sales Enablement‑verktyget. Från dag ett var lösningen inte en fristående applikation: vi designade den för att integrera native i det breda ekosystemet av säljverktyg hos Siemens Healthineers.

Utmaningar och agilt angreppssätt

Den viktigaste organisatoriska utmaningen var att bygga ett tvärfunktionellt team som kan hantera flera arbetsströmmar parallellt och flexibelt möta den globala säljorganisationens dynamiska behov hos Siemens Healthineers. På ingenjörssidan låg kärnan i effektiv aggregering och friktionsfri integration av data från en rad distribuerade och heterogena system.

Den första milstolpen var leveransen av en stabil MVP baserad på PostgreSQL. Tack vare ett skarpt definierat scope (scoping) och valet av rätt deployment‑verktyg gick plattformen snabbt över till Continuous Integration and Delivery (CI/CD) – och utökades löpande med ny funktionalitet i korta, planeringsvänliga release‑cykler.

Teknologisk stack och arkitekturbeslut

Våra tekniska val är förankrade i ingenjörspragmatism – vi undviker beslut dikterade av kortsiktiga trender (hype-driven development). Varje element i arkitekturen löser ett specifikt affärsproblem och säkerställer plattformens prestanda samt gör den redo för horisontell skalning:

• TypeScript : Ger statiska typer och stark förutsägbarhet i JavaScript‑ekosystemet. I ett projekt av den här storleken ger det en betydligt mer lättunderhållen kodbas (underhållbarhet), snabbare refaktoreringar och eliminerar en hel klass av fel innan de når produktion.
• Elasticsearch : Övergången från MVP‑fasen till full produktion krävde en dedikerad sökmotor. Elasticsearch levererade nästintill omedelbara svarstider på förfrågningar och höll latensen konsekvent låg, även vid en markant ökning av mängden indexerad data.
• Mikrotjänstarkitektur : Allteftersom domänens komplexitet växte möjliggjorde uppdelningen av monoliten i mikrotjänster att vi kunde behålla full kontroll över systemet. De enskilda tjänsterna skalar oberoende efter belastning, är inte bundna till en infrastruktur och kan utan friktion rullas ut över multi‑region‑miljöer.
• GraphQL : Införandet av GraphQL var en vändpunkt för frontend‑teamen. I en utvecklingsorganisation på 30 personer förenklade ett tydligt avgränsat API‑kontrakt kommunikationen mellan team markant, eliminerade problemet med över‑fetching av data (over‑fetching) och förkortade genomloppstiden för leveransen av senare applikationsmoduler.
• Neo4j (grafdatabase) : Vi implementerar aldrig teknik blint – varje kritisk förändring i arkitekturen föregås av tester och hårda data. När relationer mellan data blev ett kärnelement i domänen genomförde vi ett Proof of Concept (PoC) med grafdatabasen Neo4j. Resultaten bekräftade beslutet entydigt: Vid förfrågningar mot starkt sammanlänkade datastrukturer var svarstiderna 10 till och med 100 gånger kortare än på den befintliga relationsdatabasen PostgreSQL.

Varje komponent i vår teknologistack tjänar ett tydligt definierat syfte: den eliminerar nuvarande flaskhalsar och ger arkitekturen den flexibilitet som krävs för produktets nästa tillväxtfaser.

Projektledning och kommunikation

Tydlig kommunikation och smidig styrning av processer lade grunden för hela projektets framgång. Ett samarbetsinriktat arbetssätt och en effektiv samordning av arbetet ledde till ett officiellt omdöme på Clutch, där Holger Rohden, Program Manager Digital Sales Companion hos Siemens Healthineers AG, betonade att teamet från Startup House « alltid visade en djup förståelse för våra behov och våra affärsmässiga utmaningar ».