Siemens Healthineers säljorganisation: ett kraftfullt mobilt CRM-system

Siemens Healthineers AG, med huvudkontor i Erlangen i Tyskland, är marknadsledare inom medicinsk teknik. Samarbetet med SH inleddes i maj 2020. Målet: att utnyttja vår erfarenhet av skräddarsydd programvaruutveckling för att stödja avdelningen Digital Sales Companion och förenkla det dagliga arbetet för över 5 000 säljspecialister över hela världen.

Början: från workshops till MVP

Samarbetet började med intensiva workshops: snabba, agila arbetssätt tillämpade på utmaningar genom hela organisationen. Från start var vi involverade i både programvaruutveckling och planering av omfattningen. Prioriteten var en snabb lansering av ett Minimum Viable Product (MVP), som kör effektivt, validerar konceptet och visar att vi kan leverera en säljstödjande applikation i tid. Och det var ingen fristående applikation: från dag ett fungerade den tack vare talrika integrationer med Siemens Healthineers’ befintliga säljverktyg.

Utmaningar och vårt agila angreppssätt

Den största utmaningen i projektet var att bygga ett effektivt team som kunde synkronisera flera arbetsflöden och flexibelt anpassa sig till kraven från Siemens Healthineers’ försäljningsorganisation. Från start var det avgörande att hämta in data från många källor och integrera dem sömlöst. Vår första uppgift: att bygga ett MVP på PostgreSQL. Med en noggrant definierad omfattning och rätt verktyg genomgick applikationen därefter många uppdateringar. Produkten förbättras löpande, och nya funktioner rullas ut snabbt.

Vår teknikstack och skälen bakom den

Teknikvalen i det här projektet handlade aldrig om buzzwords eller trender. Varje beslut hade ett syfte: att lösa verkliga utmaningar och hålla applikationen skalbar och med hög prestanda. Här är vad vi valde — och varför:

TypeScript. TypeScript kompileras till JavaScript, så applikationen behåller allt som fungerar bra i JavaScript, samtidigt som vi från start får typsäkerhet och lättunderhållen kod. För användarna innebär det en stabil applikation.

Elasticsearch. Vid övergången från MVP till produktion behövde vi en effektiv sökmotor. Elasticsearch gav både hastighet och skalbarhet: svarstiderna på förfrågningar förbättrades markant och förblir stabila, även när datamängden växer. Här går tillväxt inte hand i hand med fördröjningar.

Mikrotjänster. Tillväxt medför komplexitet, och mikrotjänster håller den i schack. Applikationen skalar med användarnas efterfrågan, är inte längre bunden till en enda maskin och kan rullas ut globalt. En sådan nivå av flexibilitet hade inte varit möjlig i en monolitisk arkitektur.

GraphQL. GraphQL visade sig särskilt värdefull för våra frontend‑utvecklare. I ett projektteam på 30 personer blev det ryggraden i kontrakt och samarbete och påskyndade utrullningen av funktionalitet i stor skala.

Neo4j. Vi inför inte nya teknologier överilat; vi utvärderar dem först, testar dem och fattar sedan ett beslut. Neo4j genomgick just denna process. Eftersom data är kärnan i det här projektet hanterar denna databas av nästa generation snabbt kopplingar mellan stora datamängder och deras relationer. Vårt proof of concept (PoC) av Neo4j‑implementeringen visade 10–100x kortare svarstider jämfört med den nuvarande PostgreSQL‑databasen.

Var och en av teknikerna på den här listan har förtjänat sin plats: I dag löser den ett verkligt problem och säkerställer beredskap för det som kommer.

Projektledning och kommunikation

Genom hela projektet var tydlig kommunikation och effektiv projektledning avgörande för resultatet. Holger Rohden, Program Manager Digital Sales Companion hos Siemens Healthineers AG, framhöll i sin recension på Clutch att SH-Team “alltid visade förståelse”.