Czym jest zapewnianie jakości (QA) w IT?

Czy zdarzyło Ci się utknąć przy logowaniu do aplikacji do wynajmu hulajnóg elektrycznych z powodu dziwnego komunikatu błędu albo zirytować się fatalnym UX formularza podatkowego? A może okazało się, że nie możesz sfinalizować zakupu na urządzeniu, które przecież miało być wspierane przez dany sklep internetowy? To właśnie momenty, gdy odczuwasz skutki słabego zapewnienia jakości w IT. A kiedy masz do czynienia z porządnym? Na przykład na stronie tej perfekcjonistycznej firmy, na której czytasz ten wpis — każdy detal jest precyzyjnie dopracowany i zoptymalizowany pod wszystkie popularne urządzenia.

Błędy w komercyjnym oprogramowaniu mogą kosztować utratę ruchu czy spadek zaangażowania klientów, ale pomyłki w kodzie poważnych systemów przemysłowych lub wojskowych niosą znacznie poważniejsze konsekwencje. Awarie oprogramowania siały spustoszenie w bankach i liniach lotniczych, powodując miliardowe straty i paraliż działania.

Aby zapobiegać takim sytuacjom i utrzymywać stały poziom jakości, do procesu tworzenia oprogramowania wprowadza się Quality Assurance. W Startup Development House procesy Quality Assurance są integralną częścią workflow, a zespół QA dba o przestrzeganie zdefiniowanych standardów, korzystając z metod testów manualnych i automatycznych.

What is Quality Assurance in software development?

Quality Assurance (QA) obejmuje wszystkie działania związane z projektem. Zaczyna się od współpracy z klientem, poprzez określenie ról i odpowiedzialności (dobór metodyki projektu, komunikacji, harmonogramów, narzędzi), aż po definiowanie wymagań i cyklu życia produktu. QA angażuje wszystkich członków zespołu, dając im możliwość współtworzenia i definiowania pojęcia jakości (która wcale nie musi oznaczać perfekcji). Wszystko zależy od kontekstu projektu i jego wartości biznesowej. Można więc powiedzieć, że proces QA ma na celu zapobieganie błędom w całym procesie wytwarzania oprogramowania.

Quality Control z kolei ma charakter wykrywczy — szukamy błędów w uprzednio starannie zaprojektowanych produktach, stosując różne poziomy i typy testów.

Pierwsze pytanie brzmi jednak: jakiej jakości oczekujesz? Odpowiedź odruchowa: najlepszej! I to nikogo nie zaskoczy. Ale czy to zawsze najlepsza odpowiedź? Czy ciasto musi być najsłodsze, a samochód najszybszy? Niekoniecznie. Jakość może być niższa, gdy produkt jest bardzo innowacyjny i nie mamy pewności co do jego sukcesu. Natomiast jeśli refaktoryzujemy istniejący produkt lub zastępujemy system legacy nowym, powinniśmy dążyć do możliwie najwyższej jakości kodu.

Zapewnienie jakości w IT to kompleksowe podejście obejmujące cały proces tworzenia. Obejmuje m.in. zapewnianie zgodności ze standardami, dokładne przeglądy wymagań, projektów i kodu, inspekcje oprogramowania, rygorystyczne testy oraz procesy zarządcze, takie jak zarządzanie konfiguracją i ciągłe doskonalenie procesów.

W istocie Quality Assurance w IT opiera się na skrupulatnej weryfikacji i walidacji produktu na różnych etapach jego cyklu życia. Celem jest zagwarantowanie, że produkt końcowy spełnia z góry określone standardy i wymagania.

Kluczowym elementem QA są testy produktu, które wymagają strategicznego planowania i realizacji przez doświadczonych specjalistów. Testowanie jest niezbędną częścią QA — pomaga identyfikować i usuwać defekty, zapewniając niezawodność, funkcjonalność i wydajność rozwiązania. Testy prowadzi się na wielu etapach — od wczesnego developmentu po wydanie — by wychwycić problemy jak najwcześniej.

QA to jednak nie tylko testy. To również systematyczne trzymanie się standardów, wytycznych i dobrych praktyk przez cały cykl wytwórczy. Obejmuje skrupulatne przeglądy wymagań, projektu i kodu przez zespoły międzyfunkcyjne, aby zapewnić spójność, dokładność i zgodność ze specyfikacją.

Quality Assurance obejmuje też procesy zarządcze, np. zarządzanie konfiguracją, które utrzymuje integralność i spójność rozwijanego systemu. Wspiera również kulturę ciągłego doskonalenia, w której metody są udoskonalane, a wnioski z realizacji przekuwane na większą efektywność i jakość produktu.

W skrócie: QA w IT to rama obejmująca każdy aspekt tworzenia oprogramowania. Dzięki rygorystycznym standardom, dokładnym przeglądom i solidnym procedurom testowym stanowi kluczową barierę ochronną przed błędami i gwarantuje dostarczanie wysokiej jakości, niezawodnych i zgodnych produktów IT.

Przyjrzyjmy się podejściu QA do wytwarzania oprogramowania

Wszystko zaczyna się od 

Zbierania wymagań. 

Biorą w nim udział trzy role: analityk biznesowy (najlepiej znający kontekst biznesowy), programista i tester QA. Efektem współpracy tej trójki — 3 Amigos (jak nazywa ją Matt Wynne) — są „user stories”. Precyzyjnie określają one, co ma zostać dostarczone, w formie opisów i kryteriów akceptacji. Wkład testera QA na tym etapie to zadawanie właściwych pytań, np. „Dlaczego klient potrzebuje tej funkcjonalności?” albo „Czy mamy makiety?”

Następnie przechodzimy do 

Implementacji wymagań (faza developmentu).

Ten etap daje wiele możliwości podniesienia jakości, zaczynając od doboru odpowiednich praktyk wytwórczych (AGILE/SCRUM lub inne) oraz praktyk QA: testy jednostkowe*, code review* i testy integracyjne*.

Ostatni etap jest zdominowany przez działania QA i testerów

Faza testów.

To zestaw aktywności z obszaru walidacji/weryfikacji oprogramowania względem zdefiniowanych wymagań oraz testów niefunkcjonalnych: wydajności, bezpieczeństwa. Wyróżnia się trzy podejścia: testy manualne, automatyczne oraz pośrednie. W najpopularniejszych obecnie testach manualnych tester przechodzi wszystkie przypadki testowe w scenariuszu, zbiera dane i przygotowuje raport końcowy. To żmudna i czasochłonna praca. W testach automatycznych wszystko odbywa się przy pomocy narzędzi i skryptów — dane oraz raporty są zbierane automatycznie. Istnieje też wariant pośredni, w którym same testy uruchamiane są automatycznie, ale środowisko testowe konfigurowane jest ręcznie (testy półautomatyczne).

Jakość oprogramowania w IT — korzyści biznesowe

Skoro znasz już podstawy QA i typy testów, pora zapytać:

dlaczego QA się opłaca?

Po pierwsze, jeśli proces QA jest dobrze zaplanowany — czyli uruchomiony od samego początku cyklu życia oprogramowania — możesz zaoszczędzić sporo pieniędzy na poprawkach błędów wykrytych już po wdrożeniu. Zasadniczo: im później błąd zostanie znaleziony, tym drożej kosztuje jego naprawa.

Po drugie, odpowiednio zaprojektowany proces QA umożliwia właściwe zarządzanie jakością produktu. Pozwala zweryfikować, czy nowa funkcja lub wydanie są kompatybilne z działającymi już wersjami. Nikt nie chce, by po aktualizacji system przestał działać. Taka wadliwa aktualizacja potrafi zniszczyć reputację firmy. I zdarzało się to wielokrotnie — np. awaria IT w British Airways w sierpniu 2019 r. spowodowała odwołanie ponad 100 lotów i opóźnienie ponad 200 kolejnych.

Nie ma wątpliwości, że jakość projektu jest kluczowa dla udanego wdrożenia czy aktualizacji; plan zarządzania jakością z kolei określa wymagania jakościowe i daje wszystkim interesariuszom jasne wytyczne, jak dostarczyć produkt wysokiej jakości — taki jak ten, który właśnie czytasz (znów, bez fałszywej skromności).

Jeśli ten artykuł Cię zainteresował, podziel się z nami swoimi doświadczeniami z Quality Assurance w wytwarzaniu oprogramowania!

Aby kilkukrotnie wpleść dokładną frazę „quality assurance in information technology” w sekcji FAQ artykułu „What is Quality Assurance in IT?”, poniżej kilka propozycji:

FAQs on Quality Assurance in Information Technology

1. Jaką rolę odgrywa quality assurance in information technology w procesie wytwarzania oprogramowania? 

Quality assurance in information technology jest kluczowe w tworzeniu oprogramowania, ponieważ zapewnia jego niezawodność i funkcjonalność. Obejmuje zestaw praktyk i procedur służących sprawdzaniu i doskonaleniu jakości na każdym etapie cyklu wytwórczego.

2. W jaki sposób quality assurance in information technology jest integrowane z procesem developmentu? 

Integracja quality assurance in information technology z procesem developmentu polega na systematycznych praktykach, takich jak regularne code review, continuous integration testing oraz bliska współpraca developerów z zespołem QA. Dzięki temu kontrola jakości jest wbudowana w proces, a nie traktowana jako dodatek na końcu.

3. Czy możesz podać przykłady, jak quality assurance in information technology wpływa na sukces projektu? 

W quality assurance in information technology udane projekty charakteryzują się rygorystycznymi protokołami testów, czytelną dokumentacją standardów i procedur oraz proaktywnym podejściem do identyfikacji i rozwiązywania potencjalnych problemów. Efektem są stabilniejsze, bardziej przyjazne użytkownikom i bezpieczniejsze produkty.

4. Jakie są najnowsze trendy w quality assurance in information technology?

Najnowsze trendy w quality assurance in information technology to m.in. szersza adopcja narzędzi do testów automatycznych, większy nacisk na security i testy podatności oraz wykorzystanie AI i machine learning do przewidywania i szybszego wykrywania problemów z jakością.

5. Czym różni się quality assurance in information technology w środowiskach Agile? 

W Agile quality assurance in information technology ma bardziej iteracyjny i elastyczny charakter. Obejmuje ciągłe testowanie i feedback na przestrzeni całego cyklu, co pozwala szybko reagować na zmiany wymagań i wykryte problemy.

6. Jakie znaczenie ma quality assurance in information technology w kontekście tworzenia oprogramowania?

Quality assurance in information technology jest niezbędne, by zapewnić niezawodność, funkcjonalność i ogólną jakość produktu. To zestaw systematycznych praktyk, które kontrolują i podnoszą jakość na każdym etapie cyklu życia oprogramowania.

7. Jak integrować quality assurance in information technology z procesem developmentu, aby osiągnąć optymalne rezultaty?

Efektywna integracja quality assurance in information technology obejmuje regularne code review, continuous integration testing oraz bliską współpracę developerów i QA. Dzięki temu kontrole jakości towarzyszą wszystkim etapom wytwarzania.

8. Jak quality assurance in information technology przyczynia się do sukcesu projektu?

Quality assurance in information technology wspiera sukces projektu poprzez rygorystyczne testy, jasną dokumentację standardów i procedur oraz proaktywne wychwytywanie i rozwiązywanie ryzyk. Przekłada się to na stabilniejsze, bardziej intuicyjne i bezpieczne oprogramowanie.

9. Jakie trendy w quality assurance in information technology kształtują obecnie branżę?

Do kluczowych trendów w quality assurance in information technology należą: automatyzacja testów, rosnący nacisk na bezpieczeństwo i testy podatności oraz integracja AI i machine learning w celu szybszego wykrywania problemów jakościowych.

10. Jak quality assurance in information technology różni się w Agile w porównaniu z tradycyjnymi podejściami?

W Agile quality assurance in information technology jest bardziej iteracyjne i elastyczne: testy i feedback są ciągłe, co umożliwia szybkie korekty i usprawnienia w reakcji na zmiany i incydenty.

11. Jakie konkretne praktyki wchodzą w skład quality assurance in information technology w trakcie SDLC?

Quality assurance in information technology obejmuje m.in. zgodność ze standardami, przeglądy wymagań, projektu i kodu, inspekcje oprogramowania, testy na różnych etapach oraz procesy zarządcze, takie jak zarządzanie konfiguracją i ciągłe doskonalenie procesów.

12. W jaki sposób quality assurance in information technology pomaga uniknąć kosztownych poprawek błędów?

Dobrze wdrożone quality assurance in information technology — zaczynające się od wczesnych etapów — pozwala wykrywać i korygować problemy, zanim urosną. Wczesna detekcja znacząco obniża koszt naprawy błędów na późniejszych etapach.

13. Jaką rolę odgrywa quality control w szerszych ramach quality assurance in information technology?

Quality control ma w quality assurance in information technology charakter wykrywczy: skupia się na znajdowaniu błędów w już zaprojektowanych produktach, wykorzystując różne poziomy i typy testów. Uzupełnia prewencyjną naturę QA.

14. Dlaczego wczesne włączenie quality assurance in information technology do procesu developmentu jest tak ważne?

Wczesne włączenie quality assurance in information technology umożliwia proaktywne wykrywanie i zapobieganie problemom, dzięki czemu oprogramowanie spełnia zdefiniowane standardy i wymagania przez cały cykl wytwórczy.

15. W jaki sposób quality assurance in information technology przekłada się na korzyści biznesowe produktu?

Quality assurance in information technology przynosi wymierne korzyści: obniża koszty poprawek błędów, zapewnia właściwe zarządzanie jakością i chroni reputację firmy. Dobrze zdefiniowany proces QA prowadzi do dostarczania oprogramowania wysokiej jakości i niezawodnego.