Rainbow Tours: 20.000 tilmeldinger til loyalitetsprogrammet på 2 uger

Vores samarbejde med Rainbow —en af Polens førende rejsearrangører— fokuserede på at støtte e-handelsteamet ved lanceringen af det nye digitale loyalitetsprogram, Bumerang. Baseret på idéen om, at “gode rejser vender tilbage som en boomerang”, belønner programmet loyale kunder med unikke fordele. Det centrale designmål var at skabe en moderne og intuitiv grænseflade, der nøje afstemmer Rainbows forretningsmål med rejsendes faktiske vaner og behov.

Udfordring

Rainbow havde brug for et loyalitetsprogram, der rakte ud over klassiske pointsystemer eller rabatkort. Den nye løsning skulle engagere målgruppen aktivt, afspejle en dynamisk brandidentitet og fremme langsigtet loyalitet. Teamet ønskede et visuelt tiltalende og samtidig meget brugervenligt produkt, der tydeligt forklarer programmets regler, opfordrer til tilmelding og gør det muligt for brugerne straks at drage fordel af det.

Løsning

Vores team fokuserede på at udvikle et design, der i lige høj grad balancerer visuel tiltrækningskraft og brugervenlighed. Vi designede en grænseflade, der hjælper brugere med at finde rundt i Bumerang-programmet. Tilmeldingsprocessen er forenklet, og brugergrænsefladen (UI) er designet til tydeligt at guide brugerne gennem hvert trin, hvilket reducerer barrierer og usikkerhed.

Resultater

Slutproduktet var et loyalitetsprogram, der forblev tro mod Rainbows brandidentitet og leverede reel merværdi for både virksomheden og dens kunder. I de første to uger, 20.000 kunder tilmeldte sig Bumerang-Programm, hvilket viser, at konceptet slår an.

Proces/tilgang

For at sikre, at designet virkelig afspejlede Rainbows forretningsmål, organiserede vi flere workshops med deres team. Denne samarbejdsorienterede tilgang hjalp os med at afstemme programmets design med deres mål og muliggjorde løbende feedback gennem hele projektet.

Vi valgte en dynamisk brainstormingproces, der fremmede kreativitet og innovation. For virkelig at finpudse designet gennemførte vi to runder af grundige tests med rigtige brugere fra forskellige baggrunde. Denne tilgang gjorde det muligt for os at integrere flere perspektiver, så vores grænseflade ikke kun var visuelt tiltalende, men også intuitiv og tilgængelig for alle. Disse forskellige brugertests var afgørende for at balancere æstetik og funktionalitet og skabe en oplevelse, der resonerede hos mennesker med forskellige behov og baggrunde.

Derudover tilføjede vi en UX Writer til designteamet for at sikre, at teksterne var klare og direkte. Resultatet var et program, der ikke kun fængede visuelt, men også kommunikerede med brugerne med absolut klarhed.

Sammendrag

Vi er glade for endnu en gang at kunne påvise, at vores omfattende og holistiske tilgang til at håndtere udfordringer fører til succes og hjælper vores kunder med at nå deres forretningsmål. Succesen med Boomerang-programmet er et bevis på enestående samarbejde samt på værdien og kreativiteten hos teammedlemmer, partnere og ledere.