Siemens Healthineers’ salgsorganisation: en robust mobil CRM-løsning

Siemens Healthineers AG, med hovedsæde i Erlangen i Tyskland, er markedsleder inden for medicinsk teknologi. Samarbejdet med SH begyndte i maj 2020. Målet: at udnytte vores erfaring med skræddersyet softwareudvikling for at støtte afdelingen Digital Sales Companion og forenkle det daglige arbejde for over 5 000 salgsspecialister over hele verden.

Begyndelsen: fra workshops til MVP

Vores samarbejde begyndte med intensive workshops: hurtige, agile arbejdsmetoder anvendt på udfordringer på tværs af hele organisationen. Fra starten var vi involveret i både softwareudvikling og planlægning af omfanget. Prioriteten var en hurtig lancering af et Minimum Viable Product (MVP), som kører effektivt, validerer konceptet og viser, at vi kan levere en salgsunderstøttende applikation til tiden. Og det var ikke en stand‑alone applikation: fra dag ét fungerede den takket være talrige integrationer med Siemens Healthineers’ eksisterende salgsværktøjer.

Udfordringer og vores agile tilgang

Den største udfordring i projektet var at opbygge et effektivt team, der kunne synkronisere flere arbejdsstrømme og fleksibelt tilpasse sig kravene fra Siemens Healthineers’ salgsorganisation. Fra starten var det afgørende at indhente data fra mange kilder og integrere dem sømløst. Vores første opgave: at bygge et MVP på PostgreSQL. Med et omhyggeligt defineret scope og de rigtige værktøjer gennemgik applikationen derefter mange opdateringer. Produktet forbedres løbende, og nye funktioner rulles hurtigt ud.

Vores teknologistack og begrundelserne bag den

Teknologivalgene i dette projekt handlede aldrig om buzzwords eller trends. Hvert valg havde et formål: at løse reelle udfordringer og holde applikationen skalerbar og performant. Her er, hvad vi valgte — og hvorfor:

TypeScript. TypeScript kompileres til JavaScript, så applikationen bevarer alt det, der fungerer godt i JavaScript, mens vi fra start får typesikkerhed og let vedligeholdelig kode. For brugerne betyder det en stabil applikation.

Elasticsearch. Ved overgangen fra MVP til produktion havde vi brug for en effektiv søgemotor. Elasticsearch gav både hastighed og skalerbarhed: svartiderne på forespørgsler blev markant forbedret og forbliver stabile, selv når datamængden vokser. Her går vækst ikke hånd i hånd med forsinkelser.

Microservices. Vækst medfører kompleksitet, og microservices holder den i skak. Applikationen skalerer med brugerefterspørgslen, er ikke længere bundet til én maskine og kan udrulles globalt. Et sådant niveau af fleksibilitet ville ikke være muligt i en monolitisk arkitektur.

GraphQL. GraphQL viste sig særligt værdifuld for vores frontend‑udviklere. I et projektteam på 30 personer blev det rygraden i aftaler og samarbejde og accelererede udrulningen af funktionalitet i stor skala.

Neo4j. Vi indfører ikke nye teknologier forhastet; vi undersøger dem først, tester dem og træffer derefter en beslutning. Neo4j gennemgik præcis denne proces. Da data er kernen i dette projekt, behandler denne next‑gen database hurtigt forbindelser mellem store datasæt og deres relationer. Vores proof of concept (PoC) af Neo4j‑implementeringen viste 10–100x kortere svartider sammenlignet med den nuværende PostgreSQL‑database.

Hver teknologi på denne liste har fortjent sin plads: i dag løser den et reelt problem og sikrer parathed til det, der kommer.

Projektledelse og kommunikation

Gennem hele projektet var klar kommunikation og effektiv projektledelse afgørende for resultatet. Holger Rohden, Program Manager Digital Sales Companion hos Siemens Healthineers AG, fremhævede i sin anmeldelse på Clutch, at SH-Team “altid udviste forståelse”.