Siemens Healthineers: mobilt CRM til over 5.000 sælgere i 60 lande

Siemens Healthineers AG, med hovedkontor i Erlangen, Tyskland, er markedsleder inden for medicinsk teknologi. Vores samarbejde med SH begyndte i maj 2020. Målet: at udnytte vores ekspertise i udvikling af skræddersyet software til at støtte afdelingen Digital Sales Companion og optimere det daglige arbejde for mere end 5.000 salgsprofessionelle verden over.

Kick-off : fra workshops til MVP

Vi indledte samarbejdet med intensive Product Discovery-workshops og anvendte agile-metoder (Agile), tilpasset størrelsen og processerne i en enterprise-organisation. Fra dag ét var vi ansvarlige for scoping og arkitekturen af løsningen samt for softwareudviklingen.

Vores prioritet var den hurtige udrulning af et Minimum Viable Product (MVP) – en stabil produktversion, der validerer afgørende forretningshypoteser og bekræfter en kort time‑to‑market for Sales Enablement-værktøjet. Fra dag ét var løsningen ikke en selvstændig applikation: vi designede den til at integrere native i det brede økosystem af salgsværktøjer hos Siemens Healthineers.

Udfordringer og agil tilgang

Den vigtigste organisatoriske udfordring var at opbygge et interdisciplinært team, der kan håndtere flere arbejdsstrømme parallelt og fleksibelt imødekomme den globale salgsorganisations dynamiske behov hos Siemens Healthineers. På engineeringsiden lå kernen i effektiv aggregering og friktionsløs integration af data fra adskillige distribuerede og heterogene systemer.

Den første milepæl var leveringen af en stabil MVP baseret på PostgreSQL. Takket være en skarpt defineret scope (scoping) og valget af de rette deployment-værktøjer skiftede platformen hurtigt til Continuous Integration and Delivery (CI/CD) – og blev løbende udvidet med nye funktionaliteter i korte, planlægningsvenlige releasecyklusser.

Teknologisk stack og arkitekturbeslutninger

Vores teknologiske valg er forankret i ingeniørpragmatisme – vi undgår beslutninger dikteret af kortsigtede trends (hype-driven development). Hvert element i arkitekturen løser et specifikt forretningsproblem og sikrer platformens ydeevne samt paratheden til horisontal skalering:

• TypeScript : Giver statiske typer og stærk forudsigelighed i JavaScript-økosystemet. På et projekt af denne størrelse giver det en langt mere vedligeholdelsesvenlig kodebase (vedligeholdbarhed), hurtigere refaktoreringer og eliminering af en hel klasse fejl, før de når produktion.
• Elasticsearch : Overgangen fra MVP-fasen til fuld produktion krævede en dedikeret søgemotor. Elasticsearch leverede næsten øjeblikkelige svartider på forespørgsler og holdt latensen konsekvent lav, selv ved en markant stigning i mængden af indekserede data.
• Mikroservice-arkitektur : Efterhånden som domænets kompleksitet voksede, gjorde opsplitningen af monolitten i microservices det muligt at bevare fuld kontrol over systemet. De enkelte services skalerer uafhængigt efter load, er ikke bundet til én infrastruktur og kan uden friktion udrulles på tværs af multi‑region-miljøer.
• GraphQL : Adoptionen af GraphQL var et vendepunkt for frontend-teamsene. I en udviklingsorganisation på 30 personer forenklede en skarpt afgrænset API‑kontrakt kommunikationen mellem teams markant, eliminerede problemet med over‑fetching af data (over‑fetching) og forkortede gennemløbstiden for leverancen af senere applikationsmoduler.
• Neo4j (grafdatabase) : Vi implementerer aldrig teknologi blindt – enhver kritisk ændring i arkitekturen går forud for tests og hårde data. Da relationer mellem data blev et kerneelement i domænet, udførte vi et Proof of Concept (PoC) med grafdatabasen Neo4j. Resultaterne bekræftede beslutningen utvetydigt: Ved forespørgsler på stærkt sammenkoblede datastrukturer var svartiderne 10 til endda 100 gange kortere end på den eksisterende relationelle PostgreSQL-database.

Hver komponent i vores teknologistack tjener et klart defineret formål: den eliminerer nuværende flaskehalse og giver arkitekturen den fleksibilitet, der er nødvendig til produktets næste vækstfaser.

Projektledelse og kommunikation

Klar kommunikation og agil styring af processer dannede grundlaget for hele projektets succes. En samarbejdsorienteret tilgang og en effektiv koordinering af arbejdet førte til en officiel vurdering på Clutch, hvor Holger Rohden, Program Manager Digital Sales Companion hos Siemens Healthineers AG, understregede, at teamet fra Startup House « altid udviste en dyb forståelse for vores behov og vores forretningsmæssige udfordringer ».