Leid: Aufbau des Marktführers für Werkzeugverleih in Norwegen

Die Balance zwischen Standardlösungen
und der Anpassung des Produkts an neue Geschäftsideen finden

Leid ist ein norwegisches, umweltfreundliches Startup, das auf der Idee einer nachhaltigen Werkzeugnutzung basiert. Das Unternehmen ermöglicht es Menschen, Renovierungsgeräte zu mieten, statt sie zu kaufen und die meiste Zeit im Regal verstauben zu lassen. Mit bislang 2 Abhol- und Rückgabestandorten hat Leid eine neue Art von Sortiment eingeführt: komplette Produktpakete, zusammengestellt für jede Phase einer Renovierung.

Die Herausforderung

Als frühes MVP nutzte Leid eine Web-App von der Stange, um die anfängliche Geschäftsidee zu validieren. Für die zweite Phase der Hypothesenerprobung brauchten sie eine maßgeschneiderte Lösung: eine, mit der sie neue Produktvarianten zum Bestand hinzufügen, eine ansprechendere User Experience (insbesondere auf Mobilgeräten) schaffen und die Abläufe entsprechend der Marktreaktion skalieren konnten – ganz im Sinne agiler Softwareentwicklung.

Product Discovery

Die Gründer kamen mit vielen Ideen und neuen Hypothesen auf uns zu. Wir halfen ihnen, den Umfang zu schärfen und eine belastbare, priorisierte Roadmap vorzubereiten.

In Remote-Workshops erstellten wir mehrere User-Personas (sowohl B2B als auch B2C), bildeten die wichtigsten Schritte der Customer Journey ab und entwickelten weitere Geschäfts- und Feature-Konzepte, wobei wir die wichtigsten in einen klickbaren Prototypen überführten.

Der Umfang unserer Arbeit

Unsere Aufgabe war es, den neuen User Flow und die UX-Lösungen zu validieren, indem wir grundlegende Funktionen aus der ersten Version der App mit neuen Ideen kombinierten. Schlüsselstationen im Prozess? Design, User Research und die Priorisierung des Umfangs des ersten Releases.

Die Lösung

Nach mehreren Testrunden waren wir bereit, ein voll funktionsfähiges MVP mit komplexen Preisanpassungen sowie Bestands- und Bestellmanagement zu entwickeln. Mit dem Ruby on Rails-Framework haben wir innerhalb von 5 Monaten die Funktionen der zuvor genutzten Lösung neu aufgebaut und mehrere maßgeschneiderte Features hinzugefügt – alles, um Leid beim Skalieren des Geschäfts für Privatkunden zu unterstützen.

Leid ging mit einer einsatzbereiten RWD-Plattform an den Start, die in den ersten 2 Monaten mehr als 350 Nutzer und über 330 Buchungen verzeichnete. Die nächste Entwicklungsphase wird sich auf die Automatisierung interner Abläufe, Qualitätssicherung und die Öffnung hin zu B2B-Kunden konzentrieren.

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