Jak wykorzystać wczesnych użytkowników do stworzenia lepszego produktu?

Nie jest tajemnicą, że główną przyczyną porażek startupów jest brak rozwiązania realnego problemu rynkowego. Zidentyfikowanie prawdziwych bolączek użytkowników jest kluczowe przy tworzeniu nowego produktu. Product Discovery to proces zaprojektowany tak, aby pomóc wypracować rozwiązanie odpowiadające na te problemy. Zaczynając od empatyzacji, poznajemy użytkownika, by lepiej zdefiniować jego wyzwania i bóle, w których Twój produkt może pomóc. Następnie w fazie ideacji opracowujemy koncepcję produktu. Dzięki prototypowaniu i testom z użytkownikami wcześnie zbieramy feedback i dostosowujemy się do ich sugestii. Rozłożyliśmy proces Product Discovery na kilka intuicyjnych kroków i możemy przeprowadzić go w pełni zdalnie.

Early Adopters będą dla Ciebie drogowskazem w tworzeniu lepszego produktu, a dla użytkowników – sposobem na wypróbowanie czegoś nowego

Early Adopter: definicja

Early Adopters to pierwsi użytkownicy usługi lub produktu. Mogą zacząć korzystać z niego przed wszystkimi innymi, dlatego warto poznać ich opinię podczas testów. Early Adopters powinni być zainteresowani produktem i mieć doświadczenie w danej branży lub na danym rynku. Na przykład, testując aplikację do liczenia kalorii, warto zidentyfikować dietetyka, który szuka narzędzi usprawniających jego pracę i chętnie testuje nowości. Idealnie, jeśli podzielą się jak najszerszym doświadczeniem, wspierając Cię w procesie Product Discovery. Early Adopters często mają dostęp do szerokiej publiczności i mogą później przyciągać kolejnych użytkowników. Nie boją się też ryzyka związanego z korzystaniem z nowych rozwiązań. 
 

Znaczenie Early Adopters dobrze ilustruje krzywa dyfuzji innowacji, która wyjaśnia, jak pomysł lub produkt przechodzi od innowacji do rozwiązania masowego. Early Adopters, druga najmniejsza grupa, przyjmują pomysły dopracowane przez Innowatorów i przekazują je dalej Wczesnej Większości. Kluczowa jest ich umiejętność zbudowania mostu między Innowatorami a rynkiem masowym.

Wykorzystaj swoją sieć kontaktów, aby jak najwcześniej w procesie znaleźć Early Adopters

Kiedy identyfikować Early Adopters?

Idealnie byłoby rozpoznać Early Adopters już w momencie identyfikacji problemu, który ma rozwiązać Twój produkt. Potraktuj ich jak persony i załóż, jakie mają codzienne nawyki oraz jakie bóle i korzyści wiążą z Twoim pomysłem biznesowym. Jeśli problem, który próbujesz rozwiązać, dotyczy więcej niż jednej grupy klientów, spróbuj je posegmentować i uszeregować według dostępności oraz natężenia bólu. 

Możesz zweryfikować wcześniejsze założenia podczas testów z użytkownikami i poznać opinię Early Adopters na temat koncepcji lub prototypu. Zobacz, jak najlepiej wykorzystać testy z Early Adopters.

Skąd wiedzieć, kto jest Early Adopterem?

W gruncie rzeczy Early Adopter ma problem i jest go świadomy. To dość oczywiste — nie da się zaproponować rozwiązania nieistniejącego problemu. Co więcej, łatwiej nawiązać kontakt z Early Adopters, jeśli ich ból jest im znany, bo chętniej nad nim pracują. Chcą rozwiązać problem i mają na to budżet. Nie ma sensu kierować oferty do klientów, którzy nie są skłonni płacić za Twój produkt.

Early Adopters występują także w modelu B2B. Mogą szukać nowych rozwiązań dla swojej firmy nie tyle przez pryzmat problemów, ile szans i zyskania przewagi konkurencyjnej. B2B Early Adopters często chętnie biorą udział w wczesnych testach i nie boją się korzystać z niedokończonego produktu. Znalezienie Early Adopters jest łatwiejsze, niż myślisz.

Praktyczne wskazówki, jak znaleźć Early Adopters dla Twojej firmy

Przejrzyj swoje kontakty i partnerów biznesowych (oraz ich sieci!) i poszukaj kandydatów do testów z użytkownikami.

Doprecyzuj docelową personę i skorzystaj z platform do testów z użytkownikami oraz ich baz użytkowników.

Wykorzystuj branżowe konferencje i wydarzenia (także online) jako okazje networkingowe do znalezienia Early Adopters.

Wykorzystaj potencjał social mediów (LinkedIn, Twitter, Facebook), aby dotrzeć do potencjalnych Early Adopters.

Pamiętaj, że Early Adopters są specyficzni dla rynku i produktu. Na przykład ktoś zafascynowany nowinkami technologicznymi niekoniecznie zechce testować nowy system do zarządzania zadaniami.

Na koniec

Nie przegap okazji, by lepiej zdefiniować swoją propozycję wartości i zbudować lepszy produkt. Praca z Early Adopters to szansa na weryfikację założeń dotyczących persony docelowej. Testy z użytkownikami z wykorzystaniem prototypu to najlepszy sposób na kontakt z nimi bez nadwyrężania budżetu projektu. Wyciągając maksimum z testów, zyskasz cenne wnioski od potencjalnych pierwszych klientów. Dobra wiadomość: testy użytkowników możesz przeprowadzać zdalnie. Chcesz dowiedzieć się więcej o znajdowaniu i współpracy z Early Adopters? Chętnie pomożemy. Napisz do nas na hello@start-up.house